题目
物流成本中的客户服务成本是一种隐性成本,是当物流服务水平令客户不满时产生的销售损失。()A. 对B. 错
物流成本中的客户服务成本是一种隐性成本,是当物流服务水平令客户不满时产生的销售损失。()
A. 对
B. 错
题目解答
答案
A. 对
解析
本题考查对物流成本中客户服务成本概念的理解。解题思路是明确客户服务成本的定义,然后判断题目中对其的描述是否准确。
客户服务成本是物流成本的一部分,它是一种隐性成本。当物流服务水平不能满足客户的期望,也就是令客户不满时,很可能会导致客户不再购买该企业的产品或服务,从而产生销售损失。所以题目中对客户服务成本的描述是正确的。