题目
环车检查的目的是:A. 保证下一个环节的工作顺利进行B. 深入了解客户车辆使用状况,便于进一步与客户沟通交流C. 是维修服务企业免收不应有的赔偿D. 确定客户没有察觉的维修需要
环车检查的目的是:
A. 保证下一个环节的工作顺利进行
B. 深入了解客户车辆使用状况,便于进一步与客户沟通交流
C. 是维修服务企业免收不应有的赔偿
D. 确定客户没有察觉的维修需要
题目解答
答案
BCD
B. 深入了解客户车辆使用状况,便于进一步与客户沟通交流
C. 是维修服务企业免收不应有的赔偿
D. 确定客户没有察觉的维修需要
B. 深入了解客户车辆使用状况,便于进一步与客户沟通交流
C. 是维修服务企业免收不应有的赔偿
D. 确定客户没有察觉的维修需要
解析
本题考查环车检查目的的相关知识。解题思路是对每个选项进行分析,判断其是否符合环车检查的目的。
- 选项A:环车检查主要侧重于对车辆状况的了解、发现潜在问题以及与客户沟通等方面,虽然良好的环车检查可能在一定程度上有助于后续工作,但“保证下一个环节的工作顺利进行”并不是环车检查的核心目的,所以该选项不符合。
- 选项B:在进行环车检查时,维修人员可以通过观察车辆的外观、轮胎、车身等状况,深入了解客户车辆的使用状况。例如,查看轮胎的磨损程度、车身是否有划痕等。这些信息可以让维修人员更好地与客户沟通交流,了解客户的使用习惯和需求,所以该选项符合环车检查的目的。
- 选项C:通过环车检查,维修服务企业可以记录车辆在进厂时的原始状况。如果在维修过程中出现一些可能与车辆原有状况相关的问题,企业可以凭借环车检查的记录,避免承担不应有的赔偿责任,所以该选项符合环车检查的目的。
- 选项D:客户可能由于缺乏专业知识,没有察觉到车辆存在的一些潜在维修需要。而维修人员通过专业的环车检查,能够发现这些问题,如车辆某些部件的轻微磨损、松动等,从而确定客户没有察觉的维修需要,所以该选项符合环车检查的目的。