多选题(共10题，20.0分)13.(2.0分)你的一位同事对你说:这到底是怎么回事，主管已经是第四次要求我重新做这个工作，他不知道自己到底要什么吗?不管怎样，我可不想再做第五次了，我还有其它很多事要做呢。你准备如何跟他说?()A. 这没什么大不了的，老弟。你知道因为新老板的关系，主管这阵子做事很小心。时间长了就会好的。B. 冷静点，光生气也解决不了问题C. 你知道要你重新做的原因吗?D. 就是说，你是要我到主管那里帮你转达一下你的意见?E. 为什么你不在明天下午开会的时候，把这问题提出来?F. 你和我说，你对主管很不满意是因为他已经第四次要你重做同样的工作，而你确有其它事要做

本题考查在工作场景中如何与情绪不佳的同事进行有效沟通，解题的关键在于理解同事的情绪和诉求，并选择合适的回应方式来表达对同事的理解和支持。

• 选项A：这种回应只是简单地安慰同事，说主管是因为新老板而做事小心，没有真正关注到同事当下的情绪和问题，没有体现出对同事感受的重视，所以不合适。
• 选项B：“冷静点，光生气也解决不了问题”，这只是在让同事冷静，没有对同事的情绪和问题进行回应，没有给予同事情感上的支持，不能有效缓解同事的不满情绪，因此不合适。
• 选项C：询问同事知道要他重新做的原因，这是在引导同事去思考问题，但没有先对同事的情绪进行回应，可能会让同事觉得不被理解，所以不太恰当。
• 选项D：提出到主管那里帮同事转达意见，这是在为同事提供一个解决问题的途径，但没有先表达对同事情绪的理解，可能无法让同事感受到被关注，所以不合适。
• 选项E：建议同事在明天下午开会时把问题提出来，这也是在提供解决问题的方法，但同样没有先回应同事的情绪，不能很好地安抚同事，因此不合适。
• 选项F：“你和我说，你对主管很不满意是因为他已经第四次要你重做同样的工作，而你确有其它事要做”，准确地总结了同事的情绪和诉求，让同事感受到被理解和关注，是一种非常有效的沟通方式，所以该选项正确。