题目
7. 企业的社会形象主要由企业的( )构成。 (1 分)A. 产品形象、服务形象、经营形象B. 企业精神、企业品牌、企业标志C. 企业文化、企业职工、注册资本D. 地理位置、注册资本、个人形象
7. 企业的社会形象主要由企业的( )构成。 (1 分)
A. 产品形象、服务形象、经营形象
B. 企业精神、企业品牌、企业标志
C. 企业文化、企业职工、注册资本
D. 地理位置、注册资本、个人形象
题目解答
答案
A. 产品形象、服务形象、经营形象
解析
企业社会形象是指企业在社会公众中形成的总体印象,主要通过外部表现来体现。本题的关键在于区分社会形象与内部形象的构成要素。社会形象更关注企业向外界展示的产品、服务及经营行为,而其他选项中的内容(如企业精神、注册资本等)更多涉及内部管理和品牌资产,属于辅助性因素。
选项分析
A. 产品形象、服务形象、经营形象
- 产品形象:产品质量、设计、创新性直接影响消费者认知。
- 服务形象:售前、售中、售后服务水平决定客户满意度。
- 经营形象:企业是否遵守法律法规、履行社会责任,体现经营道德。
这三项直接关联外部评价,是社会形象的核心。
B. 企业精神、企业品牌、企业标志
- 属于企业文化的内核与视觉识别系统,更多体现内部凝聚力和品牌识别度,而非社会形象的直接构成。
C. 企业文化、企业职工、注册资本
- 企业文化和职工影响内部管理,注册资本反映经济实力,但均非外界评价企业的主要依据。
D. 地理位置、注册资本、个人形象
- 地理位置和注册资本是客观条件,个人形象可能涉及员工风貌,但整体关联性较弱。