买家小美在店铺下单了一台空调,收到货后通过聊天跟商家预约了安装时间,商家通过虚拟号电话告知哪些回复是违反平台运营规范的?A. “麻烦您提供下真实的手机号码,便于后续的安装联系哦。”B. “您可以加下我微信吗,我到时侯微信告知您具体上门时间,我的微信号是xxxxx。”C. “我们的安装师傅到时候会按约定的时间上门安装的哦。”D. “如果约定的时间没有上门安装的话,您可以拨打下我的电话151xxxxx。”

本题考查淘宝平台商家与买家沟通的规范要求，核心在于识别商家在服务过程中的违规行为。关键点包括：

1. 禁止使用非平台通讯工具（如微信）进行交易相关沟通；
2. 保护用户隐私，商家不得主动索要或泄露个人真实联系方式；
3. 服务流程规范，商家需通过平台指定方式处理售后问题。

选项分析

A. “麻烦您提供下真实的手机号码，便于后续的安装联系哦。”

• 合规：安装服务需要与买家确认联系细节，索取手机号属于服务必要信息，且未涉及隐私泄露。

B. “您可以加下我微信吗，我到时候微信告知您具体上门时间，我的微信号是xxxxx。”

• 违规：平台明确规定交易相关沟通必须通过阿里旺旺、千牛等官方工具，禁止引导至微信等第三方社交软件，且主动提供微信号属于泄露个人信息。

C. “我们的安装师傅到时候会按约定的时间上门安装的哦。”

• 合规：仅告知服务安排，未涉及违规操作。

D. “如果约定的时间没有上门安装的话，您可以拨打下我的电话151xxxxx。”

• 违规：商家不得主动提供私人手机号，必须通过平台官方渠道处理售后问题，避免绕过平台监管。