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题目

与客户寒暄的常用方法不包含哪种A. 问候式寒暄B. 夸赞式寒暄C. 谈论式寒暄D. 吹捧式寒暄

与客户寒暄的常用方法不包含哪种

A. 问候式寒暄

B. 夸赞式寒暄

C. 谈论式寒暄

D. 吹捧式寒暄

题目解答

答案

D. 吹捧式寒暄

解析

本题考查与客户寒暄的常用方法相关知识。解题思路是明确与客户寒暄的目的是建立良好的沟通氛围、增进彼此关系,然后分析每个选项是否符合这一目的。

  • A选项:问候式寒暄:问候是一种常见且礼貌的开场方式,比如询问客户“您好,最近过得怎么样”等,能够拉近与客户的距离,营造友好的交流氛围,是常用的寒暄方法。
  • B选项:夸赞式寒暄:适当的夸赞可以让客户感受到被认可和尊重,例如“您的穿着很有品味”“您的公司业绩很不错”等,有助于建立积极的沟通开端,属于常用的寒暄方法。
  • C选项:谈论式寒暄:通过谈论一些共同感兴趣的话题,如天气、行业动态等,可以找到与客户的共鸣点,促进交流的深入,也是常用的寒暄手段。
  • D选项:吹捧式寒暄:吹捧往往是过度、不切实际的赞美,可能会让客户觉得不真诚,甚至产生反感,不利于与客户建立良好的关系,所以不属于与客户寒暄的常用方法。

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