第二部分即________：1）职级2）职等工作分析的________：1）为人力资源管理[1]各项功能决策提供基础。2）通过对人员能力、个性等条件的分析，达到“人尽其才”的效果。3）通过对工作职责、工作流程的分析，达到“人尽其才”的效果。4）通过对工作环境[2]、工作设备的分析，使人与物相互配合，相互协调。5）科学评估员工的绩效，有效地激励员工。工作分析的________：1）人力资源规划[3]2）招聘与甄选3）员工作任用与配置4）培训5）绩效评估[4]6）薪酬设计7）职业生涯[5]设计工作分析________有：1）目的原则2）职位原则3）参与原则4）经济原则5）系统原则6）动态原则________的________：1）观察法（观察法需注意几个原则：a、稳定原则b、信任原则c、隐蔽原则d、详尽原则e、代表性原则f、沟通原则）2）访谈法（需要把握几个原则：a、尊重原则b、互动原则c、倾听原则）3）问卷法（a、开放式样b、封闭式）4）写实法5）参与法工作分析________有：1）________，这一阶段解决的问题有：a、获得管理层要核准b、取得员工认同c、建立工作分析小组d、明确工作分析的总目标和任务e、明确工作分析的目的f、明确分析对象g、建立良好的工作关系2）________，包括：1、选择信息来源（应注意：a、不同层次的信息提供者所提供的信息存在不同程度的差别；b、应站在公正的角度听取不同的信息；c、要结合实际）2、选择收集信息的方法和系统（方法有：a、观察法；b、访谈法；c、问卷调查法[6]）3、确定收集信息的原则4、确定信息收集的内容（包括：a、工作活动信息b、工作中人的行为信息c、工作中所使用的机器人d、工作的绩效标准信息e、工作背景信息f、对工作人员的要求信息）3）________，是工作分析的核心阶段（包括：A、工作名称分析B、工作规范分析C、工作环境分析D、从事工作条件分析（包括：a、工作知识b、智力要求c、熟练及精确度d、经验e、教育与训练f、身体要求d、工作胜任能力）4）________，通常工作分析所获得的信息可以职位说明书[7]（工作说明书[8]、工作规范）、业绩指标。薪酬标准以及工作分类依据等四种书面形式来表示，其中职位说明书是重点。5）________，主要有两部份：1、培训运用工作分析结果人员；2、根据工作分析的结果制定各种具体的应用文件6）________________，是由________、________与________设计的。________：1）信息输入2）心理过程3）工作输出4）人际活动5）工作情景与职务关系6）其他方面★职位分析问卷[9]分的________分为：1）信息使用度（U）2）耗费时间（T）3）适用性[10]（A）4）对工作的重要程度（I）5）发生的可能性（P）6）特殊计分（S）________：1）获得最高管理层的支持2.）明确工作说明书对管理的重要性3）工作说明书应该清楚明确、具体且简单4）工作说明书必须随组织机构的变化而不断更新________：1）人力资源规划2）平等就业机会3）绩效评估4）培训和发展5）薪酬6）招聘与甄选________：1）职位基本信息2）职位设置目的3）在组织中的位置4）工作职责5）衡量指标6）工作环境与条件7）任职资格标准________（不足之处）：1）会使培训费用上升2）当员工在原岗位上工作效率高时，如将轮换到另一岗位上，会影响现有生产力。3）需重新适应和调整自己与周围人的关系。________：1）任务组合，2）建构自然的工作单元3）建立员工——客户关系 4）纵向的工作负荷[11]5）开通信息反馈渠道