28、[判断题]《医院投诉管理办法（试行）》第十六条明确规定，医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作。A. 错误B. 正确

本题考查对《医院投诉管理办法（试行）》具体规定的了解。解题思路是明确需要依据该办法第十六条的内容来判断题目表述的正确性。
《医院投诉管理办法（试行）》第十六条明确规定，医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作。所以题目中的表述与规定一致。