小暮是某印刷公司的一名财务人员。在他工作期间，遇到了一个最难对付的客户，这个客户让他学会了如何谈判。起初小暮很怕跟他打交道，因为小暮认为这个客户脑子快、心眼儿多，常常算计别人。每次办完业务之后，小暮的感觉就是“又按他说的办了”。每次谈判过程总是被他主导，小暮一直得跟随他的节奏。无论是否同意，小暮都会接纳他的观点，并表现得真诚坦率，愿意与他合作。这样讨论的步调就完全由他支配，被他控制，小暮没有了主动权。 同这个客户打交道久了，小暮也渐渐认识到问题的症结所在，他决定放慢步调，延缓谈判进程。当客户提出的问题比较刁钻时，小暮总是保持平静的心态，以客观的态度对待问题，同时采取一定的技巧拖延或者转移，甚至在不置可否的情形下抛出自己的方案。有时候小暮会故意装作喝茶或上厕所等，留给自己思考的时间，也使客户明白自己不同意他的方案，这样等回到谈判过程中的时候，客户往往不得不改变提议。 结果小暮渐渐发现，同这个客户打交道也并不难，自己完全能够起主导作用。他们尽量选择双方都比较喜欢的方式进行，合作也更加融洽。更重要的是，这样的谈判往往能够获得对小暮公司更有利的结果，使他为公司获得了利益。当小暮不同意客户提出的方案时，（）的方式是他不可取的。A. 说明必须要征求上级的意见B. 为了维持长期合作关系，草率接受对方意见C. 一句话也不说，先认真仔细地听D. 查找相关的数据，然后再答复

领导活动是个包含多种因素的活动过程，这些因素有（）。A. 领导者B. 作用对象C. 被领导者D. 客观环境

一个完整的交流过程包括( )。A. 发送者有想法B. 发送者发送信息C. 发送者发送信息,接收者接收信息D. 发送信息,接收者接收信息再反馈信息给发送者

2/50不属于影响店铺转化率主要因素的是A. 商品详情页B. 商品价格C. 客服人数D. 客户评价

54. 工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法，关于工作任务书， 说法不正确的是 （）。(A) 在编写工作任务书时，解释该项目和各项任务的必要性有助于更加有效地完成这项工作(B) 工作任务书是建立在对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意的基础之上的(C) 工作任务书将任务和人员联系起来，给出在规定的时间内、按特定的质量完成任务的详细活动(D) 工作任务书只是针对项目成员编写的，不可以设计供应商的工作任务书

“吾尝终日而思索,不如须臾之所学也。”这说明了(B)是提高能力的一个重要途径。B. 思考14(C)这是产生互补的必要条件。C. 互帮15(B)高的人可以妥善处理生活和工作中遇到的问题。B. 情商16所谓执行力不只是(B),同时也是在互动中生产者要能达到的结果。B. 组织的活动17产品在社会上是否能实际应用的(D),以确认是否真正合于社会需求。D. 价值性18人在认知上不曾经验过该物件的外型或符号意涵,或是与曾经验过的认知经历都不相像指的是(B)。B. 非典型刺激19创新性是一种(B)的思考,能够提出能够解决所遭遇问题的策略与做法。B. 改革性20积极的(B)最能调动人的这种经济意识,从而激发人的营销潜力。B. 经济刺激21从企业的层次结构看,企业管理属(B)层次。B. 基本22制度规范有强制性和约束力,当被人们认可和接受后具有(B)的力量。B. 自我管理23企业制度的作用和影响主要是在(C)层面。C. 员工24以(A)为特点的企业文化有共同的价值观念。A. 集体主义25包括人际关系以及各项规章制度和纪律等是指(C)。C. 精神文化26创新的含义,分别为( )A. 在消化吸收国外先进技术的基础上再创新 B. 创新小组C. 原始创新D. 研究历史理论再创新 C. 自我的意识 D. 好奇心 E. D)。 F. 淘宝经济B. G. 2B经济 股票经济 信息经济 科技 先进生产力 单位骨干 知识分子阶层 自我实现 为了家人 奉献社会 好好生活 相信自己 努力奋斗和自信自强 低估自己的潜能 从不自怜自卑 实践B. 认识C. 感知D. 经验 国家经济实力的基础 科学技术研究基地 民生的主体 集成创新 原始创新 研究历史理论再创新 不安于现状的求精意识 怀疑的意识 自我的意识 好奇心 工人阶级B. 农民阶层C. 无产阶级D. 知识分子阶层 态度 分类 概括性 对有与无的超越上 对空间的超越上C. 对时间的超越和突破D. 对具体——具体事物、具体现象、具体物品等等超越上 人自身潜能的飞跃 由理论原理水平向思维的经验水平的飞跃 偶然性 必然性 调控 创新 存量 创新 进步 引进 反省型 内涵型C. 熟思型D. 冲动型 D)。A. 在消化吸收国外先进技术的基础上再创新B. 创新小组 原始创新 研究历史理论再创新 判断题 共5题,共10分 46知识是在该专业领域进行创造的必要条件。正确 47和外在动机相比,内在动机对创造力的影响更为重要。正确 48即使不指导学生如何做,他们的行为有时也会比有目标时更具有创造性。错误 49主体的思维素质是一种独特性的存在。正确 50企业文化激励机制不是企业文化建设的内容,正确 潜力激活与创造力开发试卷14 荀子 2.企业文化称为企业的“( 基础)”。C. 基础 3.可以通过(A. 压力)帮助专业技术人员突破自己我。A. 压力 4“苟日新,日日新,又日新。”是我国商朝的开国君主商汤王刻在洗澡盆上的话,当时是用于自我激励和(A. 自我暗示)。A. 自我暗示 5.持有(B. 创新意识)这种态度来规范和调整自己的活动方向的一种稳定的精神态势。B. 创新意识 6.(A. 自我行为管理)是指在工作学习中,要学以致用,理论和实践相结合,在不断地学习中提高自己。A. 自我行为管理 7(C. 管理机制)作为企业文化建设的重要内容之一,有着积极的正面的意义。C. 管理机制 8( 管理文化)包括各项规章制度和纪律等。D. 管理文化 9文化属于(A. 知识)的范畴。A. 知识 10有(B. 意志过程)的人可以根据目的调节支配自身的行动,克服困难,以实现预定目标的心理过程。B. 意志过程 11如果只推崇一个偶像,更无法产生出(D. 创造力)。D. 创造力 12战国时代的(A. 创造力)说:“万物皆备于我”。A. 创造力 13(A. )指的是创造出新的形象的能力。A. 想象力 14(B.)属于是大脑对客观事物概括的反映能力。B. 思维能力 15满足知识经济发展的需要是人才提升的(B.)。B. 责任与义务 16知识经济指的都是以(D.)支持,以高技术产业为支柱的经济。D. 智力资源 17“马特莱法则”,一种公认的(A.)。A. 企业法则 18毅力通过人的(C.)体现出来。C. 行为 19道德观属于人的(D.)。D. 基本信念 20思维力特别是(A.)是能力的核心。A. 具体逻辑思维 21(A.)是人的本性所在。A. 思维 22“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”,这是对(B.)比喻。B. 分类关系 23(A.)就是人能力的有机组合。A. 合力 24(A.)包括战友关系、同事及领导与被领导关系等。A. 人际关系 25(A.)的人外向、合作。A. 社会型性格 26在智力的研究上不是脑的(BD.)的住所。B. 智慧D. 思想 27有执行力的人应该是(BC.)。B. 有激情的C. 有开拓精神的 28在公司里,智商能够转化为(AC)。A. 利润C. 收入 29目前对执行力的研究主要从(AC)进行研究。A. 过程C. 个人 30一般创新过程中的分析与综合有(AB.D)情况。A. 对自身理性思维B. 对物体实际操作时D. 对物体的感性形象 31在这个过程中建立新的(AD)是科学创造的过程就是创造性地解决问题的过程。A. 科学概念D. 科学理论 32人体的能量由(AD)构成。A. 体能D. 内在思维 33解决问题的过程步骤分为(ACD)。A. 提出问题C. 形成假设D. 验证假设 34能力开发的特征(AB)。A. 模糊性B. 重复性 35只要(AD)得法,每个人都可以学会任何技能;A. 训练D. 练习 36创新过程中的分析与综合可以分为(BCD)。B. 对物体实际操作时的分析与综合C. 对语词符号的分析和综合D. 对物体的感性形象进行的分析和综合 37实际现实创造的过程就是解决问题的过程,在这个过程中建立新的(BD)。B. 范围D. 理论 38开发潜能主要是指开发这种能量的(CD)构成 。C. 智能D. 内在思维 39不破不立,创造力能够用前人所不能想的方法来解决问题,凡是敢于打破旧有的规则进行创新的人,都是需要(BD)的。B. 勇气D. 胆略 41我国的工业是国家经济实力的支柱、基础(AB)。A. 国家经济实力的基石B. 民生大计 42情绪是一系列主观认知经验的统称,是多种(ABC)综合产生的心理状态。情绪常和心情、性格、脾气等因素相互作用,也受到荷尔蒙和神经递质的影响。A. 感觉B. 思想C. 行为 44思维是依赖于对研究课题的(AB)上,把问题的条件与已有的认知结构结合起来,重新组合、排列而产生的转换信息。A. 实践B. 认识 45疏导矛盾,建立企业和谐人际关系应该(ABC)。A. 先预防人际矛盾B. 合理疏导人际矛盾C. 合理利用矛盾 判断题 共5题,共10分 46创新是人类特有的认识能力和实践能力,是人类主观能动性的高级表现形式,是推动民族进步和社会发展的不竭动力。正确 47创新不仅重要,而且必要。作为一个称职的专业技术人员,应发挥积极能动性,主动以创新的格局来要求自己,在贡献专业才能的同时,突破思维定式,实现更高层次的提升。正确 48情商高的人,一般他的情绪状态也会很容易的影响他的决策、判断。 错误 49真正的创新素质是学习与知识的有机统一。 错误 50创新的本质可以用“有无相生”这个成语来概括。 错误

初创的电商企业一般可按电商企业负责人(经理)、()、()等5方面职能进行组织架构设计A. 运营推广B. 美工设计C. 软件开发D. 客户服务E. 采购及仓储物流F. 高级架构

205. 在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（ ）。A. 成果B. 凝聚力C. 学习D. 培训

企业经营地址核实方式包括:____。A. 上门核实B. 远程视频核实C. 公开信息D. 辅助证明材料

现场指挥的不安全性（指挥失误、违章指挥）属于下列哪类危险源（）。A. 人B. 机C. 环D. 管