第二部分即________：1）职级2）职等工作分析的________：1）为人力资源管理[1]各项功能决策提供基础。2）通过对人员能力、个性等条件的分析，达到“人尽其才”的效果。3）通过对工作职责、工作流程的分析，达到“人尽其才”的效果。4）通过对工作环境[2]、工作设备的分析，使人与物相互配合，相互协调。5）科学评估员工的绩效，有效地激励员工。工作分析的________：1）人力资源规划[3]2）招聘与甄选3）员工作任用与配置4）培训5）绩效评估[4]6）薪酬设计7）职业生涯[5]设计工作分析________有：1）目的原则2）职位原则3）参与原则4）经济原则5）系统原则6）动态原则________的________：1）观察法（观察法需注意几个原则：a、稳定原则b、信任原则c、隐蔽原则d、详尽原则e、代表性原则f、沟通原则）2）访谈法（需要把握几个原则：a、尊重原则b、互动原则c、倾听原则）3）问卷法（a、开放式样b、封闭式）4）写实法5）参与法工作分析________有：1）________，这一阶段解决的问题有：a、获得管理层要核准b、取得员工认同c、建立工作分析小组d、明确工作分析的总目标和任务e、明确工作分析的目的f、明确分析对象g、建立良好的工作关系2）________，包括：1、选择信息来源（应注意：a、不同层次的信息提供者所提供的信息存在不同程度的差别；b、应站在公正的角度听取不同的信息；c、要结合实际）2、选择收集信息的方法和系统（方法有：a、观察法；b、访谈法；c、问卷调查法[6]）3、确定收集信息的原则4、确定信息收集的内容（包括：a、工作活动信息b、工作中人的行为信息c、工作中所使用的机器人d、工作的绩效标准信息e、工作背景信息f、对工作人员的要求信息）3）________，是工作分析的核心阶段（包括：A、工作名称分析B、工作规范分析C、工作环境分析D、从事工作条件分析（包括：a、工作知识b、智力要求c、熟练及精确度d、经验e、教育与训练f、身体要求d、工作胜任能力）4）________，通常工作分析所获得的信息可以职位说明书[7]（工作说明书[8]、工作规范）、业绩指标。薪酬标准以及工作分类依据等四种书面形式来表示，其中职位说明书是重点。5）________，主要有两部份：1、培训运用工作分析结果人员；2、根据工作分析的结果制定各种具体的应用文件6）________________，是由________、________与________设计的。________：1）信息输入2）心理过程3）工作输出4）人际活动5）工作情景与职务关系6）其他方面★职位分析问卷[9]分的________分为：1）信息使用度（U）2）耗费时间（T）3）适用性[10]（A）4）对工作的重要程度（I）5）发生的可能性（P）6）特殊计分（S）________：1）获得最高管理层的支持2.）明确工作说明书对管理的重要性3）工作说明书应该清楚明确、具体且简单4）工作说明书必须随组织机构的变化而不断更新________：1）人力资源规划2）平等就业机会3）绩效评估4）培训和发展5）薪酬6）招聘与甄选________：1）职位基本信息2）职位设置目的3）在组织中的位置4）工作职责5）衡量指标6）工作环境与条件7）任职资格标准________（不足之处）：1）会使培训费用上升2）当员工在原岗位上工作效率高时，如将轮换到另一岗位上，会影响现有生产力。3）需重新适应和调整自己与周围人的关系。________：1）任务组合，2）建构自然的工作单元3）建立员工——客户关系 4）纵向的工作负荷[11]5）开通信息反馈渠道

某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表，本公司一位实习生，刚从大学经济管理专业毕业的小林走了进来，小林针对该公司管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得指导老师赏识，他本人也认为对公司改革有一定作用，他准备找总经理谈谈。小赵客气地请小林坐下，说：“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”。小林就滔滔不绝地讲了起来。小赵一边听，一边看报表。小林言谈中常带“像我们这样的小公司……”，小赵越听越不高兴，结果没等小林把话说完，他便满脸怒气地说：“公司小是否埋没了你的才能？你是大材小用，为什么不去大公司呢？”小赵的冷嘲热讽，激怒了小林，引起了激烈的争执，最后小林气愤地离开了办公室。 小赵还在闷闷不乐时，三名被解职的职工吵吵嚷嚷地进来了，他们因平时工作不遵守纪律，完不成任务被解职，此刻要找总经理解决他们的问题。小赵说总经理不在，想请他们坐下来慢慢谈，他们不相信，非要找总经理不可。正好总经理走了进来，他们怒气冲冲地推推搡搡，揪住总经理的衣服不放。小赵在一边干着急，不知道怎么办才好……你认为小赵在这两件事上做得怎么样？他有什么失误，他应该怎么做才对？

招聘的成功的因素有：( )A. 外部影响B. 企事业的要求C. 职务的要求D. 应聘者个人的资格E. 应聘者个人的偏好

选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。( )

14.( )是实现电子政务互通、互联、进行信息交换及对电子政务系统进行统一管理的基础。A. 统一的数据交换机[1]B. 政务信息综合管理机制C. 政府集成化的办公环境D. 信息资源库管理与决策支持体系

人才的基本特征是（）。A. 创造性B. 专业性C. 社会性D. 相对性E. 广泛性

下列不属于对管理人员贡献考评的有()。A. 现实能力考评B. 发展潜力考评C. 达标绩效评价[1]D. 管理绩效评价

市场定位[1]法是以市场平均工资为参照决定各职务价值的方法。答案( )

下列选项中不可能成为公司创办人的是()。A. 刘强东B. 北京京东世纪贸易有限公司C. 国家开放大学D. 北京市人民政府

（）是企业安全管理的核心。A. 事故控制B. 风险管理C. 隐患排查D. 安全培训