10 防火重点部位要做到:A. 有防火负责人B. 有防火安全制度C. 有义务消防组织D. 有消防器材，消防设施

在骑行非机动车时,下列哪种行为容易引发交通事故()A. 骑行非机动车外出时,先检查一下车辆的铃、闸、锁是否齐全有效B. 车流量较少时,可以在机动车道上行驶C. 须在非机动车道上行驶,没有划分车道的要靠右边行驶D. 当通过陡坡、横穿四条以上机动车道或途中车闸失效时，须加速通过，到平稳地区再减速

房屋结构分析要充分考虑网点功能定位和()本题1分A. 功能分区布局B. 客户动线C. 员工动线

128 、空调、冰箱等电器产品上的能效标识分为 1-5 级，其中哪一级最节能A. 1 级B. 2 级C. 4 级D. 5 级

空调、冰箱等电器产品上的能效标识分为1-5级，其中哪一级最节能？（）A. 1级B. 2级C. 4级D. 5级

105.意大利品牌 D&G 体现了网络平台能够成就一个品牌也能毁掉一个品牌。（）A. 错B. 对

四、论述题(10分,共 1 题,每小题 10 分) 参考答案:人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。此定义包括以下几个要点: (1)人力货源的本质是人所具有的脑力和体力的总和,可以统称为劳动能力。 (2)这一能力要能对财富的创造起贡献作用,成为财富形成的来源。 (3)这一能力还要能够被组织所利用。2011年12月考试人力资源管理第三次作业 一、单项选择题(本大题共40分,共 2. 小题,每小题 2 分) 1. 企业向员工提供的(),包括经济性的报酬和非经济性的报酬两个部分。 A. 工资 B. 直接报酬 C. 间接报酬 D. 总体报酬 2. 下列选项中哪一项不是工作分析的任务?() A. 为工作设计提供基础信息 B. 促进组织激励机制的形成 C. 为报酬管理提供有力的帮助 D. 为调动企业员工的积极性 3. 犯有错误的人最好选择在()地点进行面谈。 A. 公园 B. 家中 C. 办公室 D. 室外 4. 企业的薪酬水平高于相关劳动力市场的平均水平,这是指薪酬竞争战略中的()战略。 A. 领先型战略 B. 匹配型战略 C. 拖后型战略 D. 以上三种都是 5. 关于内部招聘的优点,以下说法中错误的是() A. 激发员工内在积极性 B. 保持企业内部稳定性 C. 可以避免涟漪效应产生的各种不良反应 D. 尽量规避识人用人的失误 6. ()是指员工掌握的与某项具体工作相关的技能种类。员工掌握多种技能,就可以在多个职位上进行轮换,同时可以帮助其他员工完成工作。那些能够掌握多种技能的员工通常被称为通才。 A. 技能宽度 B. 技能深度 C. 技能垂度 D. 技能维度 7. ()将劳动者分为六种基本类型:实际型(R)、调研型(I)、艺术型(A)、社会型(S)、企业型(E)及常规型(C)。 A. 帕森斯的人职匹配理论 B. 霍兰德的职业性向理论 C. 职业锚理论 D. 以上都不是 8. 关于人力资源管理,以下说法错误的是() A. 人力资源管理是企业管理的一部分 B. 人力资源管理的最终目的,是提高企业的经济效益 C. 人力资源管理的主体也在不同的组织中有相同的特点 D. 人力资源管理贯穿于企业生产经营的全过程,是服务于企业的总体目标的 9. 以下不属于奖励设计的原则的是()。 A. 目标原则 B. 激励原则 C. 公平、科学、合理的原则 D. 经济原则 10. 下列哪一项不是绩效的特点?() A. 多因性 B. 多维性 C. 动态性 D. 固定性 11. 影响人员流动的外部因素主要是指() A. 工作特性 B. 组织管理 C. 社会经济发展程度 D. 组织变更 12. 以下不属于经济性福利的是()。 A. 额外金钱性收入 B. 教育培训性福利 C. 带薪节假日 D. 法律保护性服务 13. ()是外部招聘中使用最为普遍的一种方法 A. 招聘广告 B. 职业介绍机构 C. 猎头公司 D. 临时性雇员 14. 企业的薪酬水平与相关劳动力市场的平均水平大致相当,指的是以下哪种说法()。 A. 企业薪酬政策线要高于市场薪酬线 B. 薪酬政策线与市场薪酬线重合 C. 薪酬政策线要低于市场薪酬线 D. 以上说法都不对 15. ()方法的优点在于培训者与培训对象直接接触,对他们的工作有直接的了解。 A. 工作任务分析法 B. 观察法 C. 重点团队分析法 D. 调查问卷 16. 按照面试的人员及方式划分,常用的面试方式可分为5种,以下哪种不属于此种方式?() A. 个人面试 B. 组合式面试 C. 渐进式面试 D. 行为面试 17. 以下哪种说法表述的是阶梯模型()。 A. 指员工在掌握入门技能后,就可以根据自己的实际情况选择技能等级,参加相应的培训和技能鉴定 B. 指作为所有技能等级的基础课程或者核心课程的技能等级,允许员工自由选择技能等级,保证这类技能的普及,进而有利于组织目标的实现 C. 指技能等级的薪酬水平像楼梯一样,随着技能等级所包含技能的难度、复杂性的提高而提高,而且是指员工在沿着技能等级阶梯上升时,不许出现跳级现象 D. 指能允许员工跳级,能体现员工的能力水平,有利于激发员工学习技能的积极性的技能 18. ()是企业为适应外部环境迅速变化的需要,以及人力资源开发与管理自身不断发展的需要,而制定的人力资源开发与管理的纲领性的长远规划,它对人力资源开发与管理活动具有重要的指导作用,是企业战略的重要组成部分,也是实现企业战略的有效保障。 A. 人力资源规划 B. 人力资源战略 C. 人力资源选拔 D. 人力资源评价 19. 下面选项中,选出对我国人力资源发展描叙不正确的是( )。 A. 第一阶段:王通讯、彭剑锋等人在管理杂志上发表文章,但企业的应用还未起步 B. 第二阶段我国在理论和实践上都取得了重要成果 C. 第三阶段,我国人力资源管理度过了试探摸索后进入了发展的黄金时期 D. 第四阶段,人力资源管理培训、测评、咨询机构在世纪操作上趋于完善,追上世界先进水平 20. ()是面谈法的改进,优点在于不必和每个员工逐个面谈,花费的时间和费用比面谈法要少得多。 A. 工作任务分析法 B. 观察法 C. 重点团队分析法 D. 调查问卷 二、多项选择题(本大题共45分,共 15 小题,每小题 3 分) 1. 外部招聘的优点主要体现在以下哪几个方面。( ) A. 带来新思想、新观念,补充新鲜血液,使企业充满活力 B. 可以规避涟漪效应产生的各种不良反应,无须调整其他岗位和人员 C. 避免过度使用内部不成熟的人才 D. 大大节省培训费用 2. 人力资源规划有哪些意义( )。 A. 人力资源规划有助于企业发展战略的制定 B. 人力资源规划有助于企业保持人员状况的稳定 C. 人力资源规划有助于企业降低人工成本的开支 D. 人力资源规划还对人力资源管理的其他职能具有指导意义 3. 工作分析包括的主要信息有()。 A. 某特定工作职务设置的主要目的 B. 该工作职务主要的职责、任务和权利 C. 该工作职务的隶属关系、工作条件 D. 该工作职务所需的知识、技能和能力等 4. 以下属于影响薪酬的外部因素的有() A. 劳动力市场的供求、竞争状况 B. 政府的宏观调控 C. 最低工资制度 D. 经济发展水平与劳动生产率 5. 工作设计的方法有()。 A. 工作专业化 B. 工作扩大化 C. 工作轮换 D. 工作丰富化 6. 根据绩效考评时所选择的考评内容导向的不同,可将绩效考评分为哪几类?() A. 品质主导型 B. 效果主导型 C. 行为主导型 D. 过程主导型 7. 职业管理具有哪些重要作用?() A. 有利于实现劳动力与生产资料的最佳结合 B. 有利于员工社会化的顺利进行与实现 C. 可以达到多方面的社会效益 D. 可以促进人的全面发展 8. 员工技能的鉴定需要确定哪()个方面的内容。 A. 鉴定者 B. 鉴定内容 C. 鉴定方法 D. 鉴定标准 9. 核心员工流失对企业发展的危害 A. 增加企业的经营成本 B. 造成商业机密的泄漏 C. 导致企业声望的降低 D. 企业正常工作的中断 10. 进行职业生涯管理的意义在于() A. 有利于提高个人人力资本的投资收益 B. 有助于提高改变职业通道的成本 C. 有助于降低改变职业通道的成本 D. 有利于组织的发展 11. 职业—人匹配分为哪些类型?() A. 条件匹配 B. 学历匹配 C. 特长匹配 D. 专业匹配 12. 管理人才储备库主要包括哪些资料()。 A. 工作经历、教育背景 B. 优缺点评价、个人发展需要 C. 晋升潜力、目前工作业绩 D. 专业领域、工作特长 13. 绩效具有()特点。 A. 多因性 B. 多维性 C. 动态性 D. 固定性 14. 福利的管理的具体内容主要包括以下那几个方面()。 A. 福利的目标 B. 福利的成本核算 C. 福利的沟通 D. 福利的调查与福利的实施 15. 一个完整的人力资源战略规划应包括以下几个方面()。 A. 总规划、职位(务)编制规划 B. 人员配置规划、人员需求规划 C. 人员招聘(供给)规划、培训开发规划 D. 人力资源管理政策的调整规划、投资预算 三、判断题(本大题共15分,共 15 小题,每小题 1 分) 1. 制定人力资源规划和编制人力资源计划可以同时进行。 2. 有效的多元化管理有助于跨国公司获得更多的竞争优势。 3. 组织目标决定培训目标。 4. 企业资源无论如何划分和深化,人才资源是最重要的资源。 5. 职业生涯设计是指确立职业目标的过程。 6. 核心员工更多地忠诚于他们的组织而非他们所在的专业。 7. 工作任务分析法一般只用在不重要的一些培训项目中。 8. 美国著名的心理学家勒温(K.Lewin)认为在组织当中,一个人所能创造的绩效仅与他的个人知识和能力有关。 9. 社会保障制度是否具有生命力,是否有利于经济发展和社会稳定,关键是处理好公平与效率的关系。 10. 以规划的范围大小为标准,可以将它划分为整体的人力资源规划和部门的人力资源规划。 11. 人力资源是指一定社会区域内所有具有劳动能力的适龄劳动人口的总和。 12. 作为考核者,应时刻谨记考核面谈的目的是针对已成事实的业绩。 13. 客观考评法在企业中的适用范围很广,可适用于包括技术人员和管理人员在内的各类员工的考评,且现实可行,因此很受重视。 14. 东道国培训是为了使外派人员尽快地从长期的国外生活经历中摆脱出来,消除他们在接受本国生活时可能产生的障碍,并给予外派人员对新的人际关系网络所需要的适应期。 15. 案例讨论与模拟决策是情景模拟的一种主要形式,是专门为招聘到合格的管理人员或部门领导者而设计的。

物断题(共50题,30 .0)-|||-69.(1.0分)提段名字是和谐沟通的唯一正确石-|||-花。() ()-|||-A 正确-|||-B 错误

第四章：绩效管理[1]一选择题：1________包括________效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分2绩效考评一般________，占60-70%，同级考评对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了解，受人际关系影响，占10%；________考评者的工作作风、行为方式、实际成果比较了解，容易心存顾忌，不客观公正，占10%，________能充分调动积极性，容易受个人的多种因素影响，一般占总体考评的10%。处部人员考评准确性和可靠性[2]打折扣，要慎用。3具体考评者由哪些人组成，取决于三种因素：被考评者的类型、考评的目的、考评指标和标准。4在一项旨在________的对操作人员的考评中，就应该________作为信息的主要来源，以他们为主进行考评评价。5企业专业技术人员的考评可以召开由主管主持的，同被考评者即专业人员自己、下级、有关的同事，以及其它相关人员共同参与的绩效考评会议。6________时应当充分的考虑以下三个重要的因素：1管理成本2工作实用性3工作适用性[3]。7________宜采用以实际产出结果为对象的考评方法，而________的工作人员宜采用以行为或品质特征为导向的考评方法；________宜采用以结果为导向的考评方法。8为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统[4]的有效性和可行性[5]，必须采取“抓住两头，吃透中间”的策略，吃透中间是________。9一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工工作绩效[6]：1目标第一；2计划第二；3监督第三；4指导第四；5评估第五。10为了保证考评的公正性，企业人力资源部门应当________系统：1公司员工绩效评审系统；2公司员工申诉系统。11在绩效管理的总结阶段，人力资源部门应当对企业绩效管理体系[7]进行一次全面的诊断分析。12绩效面谈的种类：________分：1绩效计划面谈；2绩效指导面谈；3绩效考评面谈；4绩效总结面谈。按具体________分类：1单向劝导式面谈；2双向式倾听式面谈；3解决问题式面谈；4综合式面谈。13________：1应具有针对性；2应具有真实性[8]；3应具有及时性；4应具有主动性5应具有适应性。14正向激励是通过一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策如________、________、________、________等，鼓励员工更加积极主动工作的策略。15________采用惩罚的手段如扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。16为了保障激励策略的有效性，应当体现以下原则要求：1及时性原则；2同一性原则；3预告性原则；4开发性原则。17由于考评者与被考评者在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：1员工自我矛盾；2主管自我矛盾；3组织目标[9]矛盾；18为了________业绩效管理系统的有效性，通常可以采用以下几种方法：1座谈法；2问卷调查法[10]；3查看工作记录法；4总体评价法。19由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为品质主导型、行为主导型、效果主导型三种类型。20品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主。很难具体掌握，并且考评操作性及其信度和效度较差。涉及到员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度，以及一系列能力素质。21行为主导型的绩效考评，________________，行为主导型的考评________，考评的标准较容易确定，操作性强。________的工作岗位尢其重要。22效果主导型的绩效考评，采用________，以考评员工或组织工作效果为主。由于考评注重的是员工或团队的产出和贡献，即工作业绩，所以考评的标准容易确定，操作性强，此法具有滞后性、短期性和表现性，它适合生产性、操作性以及工作成果可以计量的工作岗位，对事务性的工作不太适合。23关键事件法[11]（也称重要事件法________，考评者不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境，考评的内容________，而不是他的品质和个性特征，________等。采用本法具有较大的时间跨度，主要特点：为考评者提供了客观的事实依据；缺点是：记录和观察费时费力；________；不能区分工作行为的重要性程度，很________。23行为观察量表[12]法克服了关键事件法不能量化、不可比，以及不能区分工作行为重要性的缺点，但编制费时费力，忽略行为过程的结果。24加权选择量表法，其具体的形式是________________，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。具有________等优点缺点是________。

气瓶充装时( )必须离开车辆。A. 司机B. 乘客C. 包裹D. 行李