某家电厂计划推出普通型和豪华型两种型号的同类产品，一旦组织生产，推销成功则可赢利，推销失败则受损失。据估计，普通型推销成功可能性各占一半，如推销成功则每台赢利200元，推销失败则成本损失每台300元，豪华型推销成功的概率为0.7，失败的概率为0.3，如推销成功则每台赢利400元，如推销失败则每台成本损失700元。按照决策树法，生产普通型收益为 _______ ，生产豪华型收益为 _______ ，最终决策者应决定生产（普通、豪华）____型号。

[多选题]对“经济人”假设的传统观点进行了综合概括，称之为X理论[1]，其主要内容为( ACDE )。A.人天生懒惰，厌恶工作，B.一般人都有雄心大志C.人生来以自我为中心D.人缺乏理性E.一般人都是为了安全需要而参加工作。2[多选题]“社会人”假设的基本理论，其主要观点包括( ABCDE)[多选题]A.人是社会的人B.生产率[2]的高低主要取决于员工的士气C.组织中存在非正式组织群体D.领导者要善于了解人E.从社会关系中寻求乐趣3[多选题]“社会人”假设相对应的管理方式( ABCDE)。A.管理人员关心生产任务的完成情况B.管理者高度重视员工之间的关系C.提倡集体奖励制度D.管理职能[3]不断地完善和变化E.领导者要善于了解人，倾听员工的意见，沟通看法，使正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求取得平衡4[多选题]“复杂人”假设的主要观点是( ABC)。A.人的需要和动机多种多样B.人在同一时间有多种需要和动机C.人是可变的D.人在不同的情况下有不同要求E.人在不同的组织中变动是可能的5[多选题]人本管理中人的需要是( ABC )。A.社会的人的需要B.企业投资[4]者的需要C.企业全体员工的需要D.企业获取的需要E.企业人智力需要6[多选题]人本管理的原则是( ABCDE )。A.人的管理第一B.满足人的需要，实施激励C.优化教育培训D.以人为中心构建企业的组织形态和机构E.和谐的人际关系7[多选题]管理的宗旨和目标是( ABE)。A.追逐组织效益和组织发展[5]B.自我利益最大化C.组织发展才有可靠保证D.必须坚持个人与组织同命运E.组织是人本管理的主体8[多选题]企业实现以人为本的管理机制包含( ABCDE)。A.动机机制B.选择机制C.环境优化机制D.压力机制E.约束机制9[多选题]人力资本[6]的含义包括( ABCD)。A.人力资本是活的资本B.人力资本直接由投资费用转化而来C.人力资本独特的本质功能是与物质资源要素相结合D.人力资本内合一定的经济关系E.实际的投资行为10[多选题]人力资本投资的特征是( ABCE )。A.人力资本投资的连续性、动态性[7]B.人力资本投资主体与客体具有同一性C.人力资本投资的投资者与收益者的不完全一致性[8]D.人力资本有一定的潜力E.人力资本投资收益形式多样11[多选题]培训支出与教育支出有所差别的主要影响因素是( ABD )。A.时间因素B.收益分布C.培训义务D.费用分担E.个人负担12[多选题]影响社会收益率变动的因素是( ABCD )。A.投资成本与收益的大小及其变动关系B.宏观经济水平及国家的财政政策C.人力资本投资类型不同，其收益率不一般D.国家的货币政策和分配政策E.人力资本投资收益变化规律13[多选题]人力资源开发[9]的具体目标是( ABCDE )。A.国家人力资源开发的目标B.劳动人事部门人力资源开发的目标C.教育部门人力资源开发的目标D.卫生医疗部门人力资源开发的目标E.企业人力资源开发的目标14[多选题]人力资源创新能力[10]的基本内涵包括( ABCD )。A.对“创新”的理解B.人力资源创新能力的定义C.人力资本与人力资源创新能力的联系D.影响人力资源创新能力的因素E.创新能力是人力资源的要求15[多选题]职业开发系统的构成包括( ABCDE )。A.社会和文化B.组织和个人C.匹配过程D.组织目标[11]E.个人目标16[多选题]组织开发提高组织能力将人力资源开发分为( ABCE )。A.职业开发计划B.环境开发计划C.管理开发[12]计划D.智能开发计划E.组织开发计划17[多选题]员工的绩效管理[13]包括的基本环节是( ABCDE )。A.绩效计划B.绩效监测[14]C.绩效沟通与考评D.绩效诊断E.结果的应用18[多选题]心理属性，即人的( ABCDE)等一切心理现象的总和。A.感觉[多选题]知觉B.记忆、思维C.想象D.意志E.需要、动机19[多选题]人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征包括( ABCDE)。A.人性具有能动性B.人性具有社会性C.人性具有整体性D.人性具有两面性E.人性具有个体差异[15]性20[多选题]管理中的人性假设[16]具有的基本内涵包括( ABCDE)。A.人性是人类社会中的客观存在B.人性假设的主体是管理者C.人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据D.人性假设是管理者对被管理者实施管理的基础或前提E.管理者对被管理者的人性的看法并非一成不变21[多选题]“经济人”假设的管理主张和管理措施包括( ABCDE)。A.把管理重点放在生产管理上，重物轻人B.根据不同人的不同需要，分配其富有意义和挑战性的工作C.激发员工内在积极性D.保证员工充分发展自己的才能 E，建立决策参与制度22[多选题]为了准确地描述人力资本投资行为，经常用到的成本概念包括( ABCDE)。A.人力资本投资的机会成本[17]B.社会成本C.私人成本D.边际成本[18]E.沉淀成本23[多选题]人力资本投资一般发生在( BCD)。A.私人B.政府C.企业D.个人E.投资者24[多选题]所谓创新包括( ABCDE)等情况。A.引进新产品B.引用新技术C.开辟新市场D.控制原材料的新供应来源E.实现企业的新组织25[多选题]影响入力资源创新能力的因素包括( ABCDE)。A.天赋B.知识和能力C.个人努力D.文化E.经济条件26[多选题]职业开发的内涵在于阐明( ABCDE)具有特殊意义。A.改善组织的人力资源开发与管理活动B.改进个人职业生涯规划[19]C.改善所有职业阶段上的匹配过程D.正确处理员工在职业中、晚期出现的落伍退化[多选题]激情消失和但求安稳的问题E.在不同的生命阶段使家务帮工作取得均衡，并使所有员工保持生产率和动力27[多选题]职业开发匹配过程系统包括( ABCDE)。A.招聘和挑选B.培训和开发C.工作机会和反馈D.提升和监督E.职业咨询和组织奖励[20]28[多选题]促使员工更多地参与职业生涯[21]设计和发展活动包括( ABCDE)。A.员工必须分享有关组织提供的职业动力和职业选择[22]方面的信息B.员工应该接受咨询，以促进他们思考[多选题]计划和完成自己的职业发展活动C.鼓励和资助员工接受教育和培训D.建立作业招标制度，鼓励员工寻找新的任务E.创造一种鼓励下属无拘无束地倾诉同工作相抵触的危机、冲突、或个人问题的气氛，通过讨论实现相应调节29[多选题]组织开发目标有( ABCDE)。A.提高组织的能力B.改善组织内部行为方式C.提高适应环境的能力D.提高组织内成员的工作热情[多选题]工作积极性和满意程度E.提高个人与群体在计划和执行中的责任程度热点推荐：>>> 各地2016上半年人力资源管理[23]师成绩查询入口 2016年人力资源管理师代报名专题人力资源管理师考试成绩能保留几年? 2016企业人力资源管理师成绩多少分过小编推荐：>>> 各地2016人力资源管理师考试报名时间汇总 2016下半年人力资源管理师考试时间

下列不属于领导过程构成的四要素的是A. 领导调控B. 领导目的C. 领导行为的主体D. 领导对象

78.（1.0分）转化率计算方式：成交顾客/访客数A. 对B. 错

51. 人才是人力资源中能力和素质较高的劳动者，在国家发展中具有重要战略地位。T 正确F 错误

(一)填空题(每小题1分,每次抽15个空)1,社会组织[1]是具有特定________________________和功能的社会化的___生产要素[2]__的集合体.2,生产是一切社会组织将对它的___输入__转化为__输出___的__过程___.3,社会组织的基本职能有三项:__生产运作___,__理财___和__营销___.4,生产系统是由__人__和__机器__构成的.能将一定输入转化为特定输出的___有机整体__.5,生产管理人员应该具备技术技能[3]与__行为___技能,技术技能包括__专业___技术和___管理__技术两个方面.6,从生产管理角度,可以将生产分成两大类:__制造型___生产和___服务型__生产.7,按工艺过程的特点,可以把制造性生产分成__连续型___生产和__服务型___生产两种.8,制造性生产是通过___物理__和(或)___化学__作用,将__有形___输入转化为___有形__输出的过程.9,按企业组织生产的特点,可以把加工装配式生产[4]分成__备货型__生产与___订货型_生产两种.10,与备货型生产[5]相比,订货型生产[6]的产品品种较___多__,对产品需求的预测较__难___,多采用___专用__设备和_____布置.11,劳务性生产的特点是不___制造__有形产品.12,按产品专业化程度划分生产类型是依据产品的__品种数__,__产量__和__加工重复程度__来进行的.13,大量生产品种___单一__,产量__大___,生产的重复程度__高___.14,单件生产[7]品种___繁多__,数量__少___,生产的重复程度__低___.15,大量生产容易实现_____,_____与_____,但_____差,不能适应市场的变化.16,提高多品种小批量生产效率的途径有二:__减少零件的变化___与___提高生产系统的柔性[8]__.17,组织生产过程的分工原则有二:___工艺__专业化与___对象__专业化,毛坯生产多采用__ ___专业化原则.6,订货型生产企业与备货型生产企业在制定年度生产计划[9]上有什么不同单件小批生产是典型的订货型生产，其特点是按用户订单的要求，生产规格、质量、价格和交货期[10]不同的专用产品。一般来讲，编制大纲时，已有部分确定的订货，企业还可根据历年的情况和市场行情，预测计划年度的任务，然后根据资源的限制进行优化。单件小批生产企业的生产计划大纲只能是指导性的，产品出产计划[11]是按订单作出的。因此，对单件小批生产企业，接受订货决策十分重要。备货型企业编制年度生产计划的核心内容是确定品种和产量，因为有了品种和产量就可以计算产值。备货型生产无交货期设置问题，因为顾客可直接从成品库提货。大批和中批生产一般是备货型生产7,应该如何对待库存库存量过大所产生的问题：增加仓库面积和库存保管费用，从而提高了产品成本；占用大量的流动资金，造成资金呆滞，既加重了货款利息等负担，又会影响资金的时间价值和机会收益；造成产成品和原材料的有形损耗和无形损耗；造成企业资源的大量闲置，影响其合理配置和优化；掩盖了企业生产、经营全过程的各种矛盾和问题，不利于企业提高管理水平。库存量过小所产生的问题：造成服务水平的下降，影响销售利润和企业信誉；造成生产系统原材料或其他物料供应不足，影响生产过程的正常进行；使订货间隔期缩短，订货次数增加，使订货（生产）成本提高；影响生产过程的均衡性和装配时的成套性。库存控制[12]的意义：在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存量经常保持在合理的水平上；掌握库存量动态，适时，适量提出订货，避免超储或缺货；减少库存空间占用，降低库存总费用；控制库存资金占用，加速资金周转8,论述ABC分类法的基本思想.该方法由意大利经济学家帕雷托首创。该方法的核心思想是在决定一个事物的众多因素中分清主次，识别出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较小的次要因素[13]。9,论述处理非均匀需求几种纯策略[14]的优缺点.改变库存，改变生产率[15]，改变工人数量10,论述MRP,闭环MRP和MRPⅡ的联系与区别.MRP、闭环MRP、MRPII和ERP的联系：MRP和开环MRP的计算过程是一样的，只不过闭环MRP在生产物料需求计划[16]后，还会依据生产工艺，推算出生产这些物料所需的生产能力[17]。然后与现有的生产能力进行对比，检查该计划的可行性[18]。若不可行，则返回修改物料需求计划或主生产计划，直至达到满意平衡。而MRPⅡ融入了财务会计信息[19]，实现了物料信息同资金信息的集成，ERP在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供应链上的所有环节进行有效管理。MRP、闭环MRP、MRPII和ERP的区别：MRP仅仅解决了企业物料供需信息的集成，闭环MRP在生产物料需求计划后，还会依据生产工艺，推算出生产这些物料所需的生产能力。然后与现有的生产能力进行对比，检查该计划的可行性。而MRPⅡ融入了财务会计信息，实现了物料信息与资金信息集成[20]；ERP是包括MRP和MRPⅡ所有信息集成功能的面向供应链管理[21]的信息集成系统。ERP是一个高度集成的信息系统[22]。简单的说，MRP是ERP的核心功能，MRPⅡ是ERP的重要组成。11,谈谈排序与编制作业计划[23]的关系.排序的理论与方法是编制车间作业计划的基础12,论述无库存方式的实质.不断消除浪费，进行永无止尽的改进；是一种理想的生产方式；也是一种综合的管理技术。13,分析产销率[24],库存,运行费与企业盈利的关系.14,论述精细生产[25]的基本思想.消除一切无效的劳动和浪费；最求理想化目标；追求准时和灵活；15,论述精细生产的基本内容.“并行工程[26]，’(CE)、成组技术[27](GT)和准时生产[28]制（JIT）16,论述大量大批生产容易实现高效率,低成本的原因.大量的生产的经济性来自“规模”，即提高产量，使每一个产品所分担的固定成本[29]下降，从而降低单位产产品的成本，即规模经济[30]。具体表现如下：减少设计的工作量，省时省人；一定时期内固定生产一种或少数几种产品，编制相同的标准工艺，缩短了工艺准备期；可推行标准的操作方法，易于购置专用高校的设备；毛坯准备单一；可以成批采购，有价格的折扣；理性管理多，例外管理少，可以减少管理费用[31]；17,论述采购过程中的浪费及其消除方法.18,论述pull方式与push方式的区别.push:是基于非实时计划的发料，如：依据MRP结果发料；pull:是基于实时事件驱动的发料，如：精益生产，看板生产都属于此类；

商品点击率是指直播间内点击商品的用户数。()A. 对B. 错

数字中国建设中，"一网通办"是指群众需要到多个部门分别办理事项。( )A. 对B. 错

4.组织中存在直线管理人员和参谋人员,论述二者之间的联系与区别。5.论述西蒙提出的程序化决策和非程序化决策。6.韦伯认为法理型权力才能成为科层组织[1]的基础,请论述其原因。7.试论述如何克服沟通障碍。

销毁纸介质秘密载体，送造纸厂销毁的，应当送（）销毁，并由送件单位2人以上押运和监销。A. 个体造纸厂B. 国有造纸厂C. 保密工作部门指定的厂家