材料使用管理包括_。A. 材料发放及领用B. 材料使用监督C. 材料的回收D. 周转材料的管理E. 材料储存与保管

7. 培训基地对在过程考核中弄虚作假的培训对象予以批评、训诫,并责成其重新考核,情节严重的( )或取消培训资格。( )A. 通报批评B. 重新轮转C. 延长培训时间D. 暂停培训

（）根据SOLAS公约对船上防火控制图的规定，以下说法不正确的是______。A. 防火控制图是船上消防的总布置图B. 防火控制图应张贴在船上明显位置C. 防火控制总布置图标明每层甲板的控制站，A级、B级分隔的各区域D. 控制图的情况应与实际情况保持一致，不得做任何改动

根据营销安规规定，作业现场的生产条件和安全设施等应符合有关标准、规范的要求，工作人员的劳动防护用品应合格、齐备。（ ）A. 正确B. 错误

宣传管理部门在案件管理中的职责（）A. 舆情监测研判B. 媒体沟通应对C. 涉案资产保全追偿D. 对外统一回应口径

矿井设计与开拓部署应当统筹考虑矿井服务年限内不同阶段主要灾害的特点及防治对策。A. 正确B. 错误

《营销现场作业安全工作规程》适用于在( )，其他单位和相关人员参照执行。A. 相关场所从事营销现场作业的工作人员（包括外包人员）；B. 发、输、变（不包括特高压、超高压交、直流）；C. 客户电气设备上D. 配电

船舶采取了停止上下人员、装卸货物、交付物料的措施,用以对进入船舶加强控制,该措施通常属于保安等级( )时应采取的措施。A. 1B. 2C. 3D. 4

6/10 用户投诉接待客服本人，如下方案正确的是？(10分)A. 用户不接受接线客服处理，则逐级升级上级处理，回电时效不得晚于24小时；B. 升级主管后，优先解决客户问题，主管需同步核实客服服务问题，如属实，主管需邮件质检，由质检部门核实服务问题，并根据质检结果辅导客服；C. 升级主管后，主管优先发送邮件至质控核实客服服务问题，依据核实结果联系用户处理。D. 积极安抚情绪，探索客户实际业务需求，提供一次性解决方案优先快速处理用户问题。

根据营销安规规定，公司所属各级单位应严格落实“四个管住”（管住计划、管住队伍、管住人员、管住现场）工作要求，建立线上管控模式，强化现场作业安全管控，守住安全生产“生命线”。（ ）A. 正确B. 错误

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