E=N·C/P·Q 是佛隆的择业动机定理A. 对B. 错

“青马工程”管理工作应当坚持以下哪些原则:A. 坚持完善体系B. 坚持从严管理C. 坚持分级负责D. 坚持党的领导

“海恩里希法则”告诉我们的道理有？A. 事故的发生是量的积累的结果。B. 再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。C. 事故案件的发生看似偶然，其实是各种因素积累到一定程度的必然结果。

职业生涯发展目标分为（）。A. 长远目标B. 近期目标C. 阶段目标D. 发展目标

数字化转型要求我们改变思维方式,从内部打破传统惯性。A. 正确B. 错误

外卖订单送达时间预测不包括以下哪项数据?A. 骑手的骑行轨迹B. 道路拥堵信息C. 商家出餐时间D. 骑手的个人信用评分

4. 创业者的创造价值能力包括通常的人力资本、财务能力以及各种必要的有形资产等，代表着创业者的是否能够有效开发并利用这一创业机会。A. 正确B. 错误

成功的商业模式创新关键在于达到新客户未得到满足的需求。（ ）

题型说明:以下各题有且只有一个答案符合题意,请将你认为正确的答案具在贬后的标号内8,下列创业过程中,属于企业正式创立阶段的是() A. 发展期B. 种子期C. 成熟期D. 启动期

(二)DIY手工艺品的“热卖化”C尽快安排游客入住D注意旅行服务技巧“碧芝”的成功归于他的唯一,这独一无二的物品就吸引了各种女性的眼光。E引导游客大量购物解析:选项E应引导游客理性购物。A. 正确 B. 错误 C. 16(判断题)承运人对旅客在运输过程中发生的人身伤亡、行李损失,都要承担责任。 D. 正确 E. 错误 F. 17(判断题)按照《风景名胜区条例》的规定,依法确定的风景名胜区,由相应的旅游行政管理部门予以审定公布。 G. 正确 错误 18(判断题)游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤,导游员应帮助游客轻轻挑出蜂刺,可用醋清洗伤口,因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。 正确 错误 19(判断题)旅客在航班飞机规定离站24小时前退票不收退票费。 正确 错误 20(判断题)散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。 正确 错误 21(判断题)海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通道的旅客,应选择红色通道通关。 正确 错误 22(判断题)《导游人员管理条例》规定:国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。 正确 错误 23(判断题)旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构,不得从事旅行社业务经营活动。 正确 错误 24(判断题)来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明,无证明者卫生检疫机关可对其施以10天的强制留验。 正确 错误 25(判断题)旅游活动是一项相对单一的审美活动。 正确 错误 26(判断题)航空公司每年编制两次班期时刻表的依据是客货流量和流向规律以及季节的变化。 正确 错误 级旅游景区作出降低或取消等级的处理意见,并对外公告,但需向全国景区质量等级评定委员会备案。 正确 错误 28(判断题)导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后,要与其商量接待计划。 正确 错误 29(判断题)海关检查主要是检查人出境旅客是否携带有违禁品和超限额物品。 正确 错误 30(判断题)在旅客、行李运输中,经承运人证明,损失是由索赔人的过错造成或者促成的,应当根据造成或者促成此种损失的过错的程度,相应免除或者减轻承运人的责任。 正确 错误 L字签证只发给来中国旅游入境的外国人。 正确 错误 32(判断题)旅客人身伤亡时由于旅客本人的健康状况造成的,承运人不需承担责任。 正确 错误 33(判断题)能证明在航空运输中的损失是由于承运人的故意或者重大过失造成的,承运人将承担所有责任。 正确 错误 34(判断题)国家级风景名胜区,是指该景区内的自然景观和人文景观一般能够反映自然变化过程和历史文化发展过程,处于自然状态或者保持历史原貌,且具有一定的代表性。 正确 错误 35(判断题)持联程客票搭乘国际航班直接过境,在中国停留一般不超过72小时不出机场的外国人,免办签证。 正确 错误 36(判断题)为了做好散客的导游服务工作,导游员应有高度的工作责任感,多倾听游客的意见,并在此基础上做好组织协调工作。 正确 错误 37(判断题)海关检查一般询问是否有需申报的物品,或填写旅客携带物品入出境申报单,必要时海关有权开箱检查所携带物品。 正确 错误 38(判断题)盗窃、抢劫或者抢夺的机动车发生交通事故造成损害的,由盗窃人、抢劫人或者抢夺人承担赔偿责任。 正确 错误 39(判断题)按照使用语言,可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型。 正确 错误 40(判断题)由于组合旅游团的游客来自四面八方,互不相识,兴趣爱好各异,情况比较复杂,因此旅行社应配备全陪导游。 正确 错误 使用权 处分权 收益权 所有权 发展逻辑 形状特征 本来面貌 因果关系 国务院办公厅 旅游市场综合监管工作小组 国家旅游局 各相关部门 属地管理 省级管理 市级管理 县级管理 比较全面 比较深入 较为细致 较为透彻 在人大和政府从事立法的工作人员 在行政机关从事执法工作的人员 在司法机关从事司法工作的人员 人民调解员 侵权责任的承担方式 侵权责任的承担方式 侵权责任的承担方式 侵权责任 侵权责任 侵权责任的承担方式 侵权责任 侵权责任 。 一倍 两倍 一倍以上两倍以下 一倍以上三倍以下 生产 交换 流通 消费 冠心病 伤寒 糖尿病 高血压 自治权 行政权 立法权 司法权 旅游投诉统一受理 旅游局 工商局 旅游局和工商局各自受理 一次性预付旅费 多次性预付旅费 边消费边付费 消费后再付费 线上网站 线下机构 服务的游客 第三方支付平台 因过失犯罪受过刑事处罚的 无民事行为能力 限制民事行为能力的 患有传染性疾病 宪法 法律 党内法规 党章 可以 不可以 视具体情况而定 不确定 观光旅游 生态旅游 度假旅游 专项旅游 薪酬 补贴 小费 佣金 知情权 民族风俗习惯 宗教信仰自由 人格权 自主选择权 知悉真情权 获得诚信服务权 受尊重权 做好了旅游事故的预防工作 在旅游过程中较好地处理了旅游故障 正确地处理好与旅游团的关系 落实了旅游计划规定的内容 全包价游客 自助游散客 半自助游散客 组合旅游游客 15日 15个工作日 30日 30个工作日 生产 生活 生产和生活 个人 飞机起飞 办理登机手续 行李托运 游客通过安检 集体所有制 股份合作制 民营所有制 多种所有制 组合旅游又称小包价旅游 组合旅游与团队包价旅游的差别是参团人数的多少 组合旅游团人数一般在9人以下 组合旅游的费用是按零售价计算的 国家所有制 人民所有制 劳动群众所有制 劳动群众集体所有制 法律 道德 真理 习俗 小费 佣金 商业贿赂 劳务费 12301 12302 12303 12304 混合经济 集体经济 私营经济 股份经济 既要协调旅行社各部门的关系,又要协调好各接待单位的关系 既要关注旅行社的利益,又要对各接待单位的利益有所约束 既要关注旅行社的利益,又要维护好游客的合法权益 既要对游客负责,又要对各接待单位服务中的问题负责 不得再次申领导游证 导游资格证书无效 表明已不适合继续从事该职业 以上说法都正确 0.5 1 1.5 2 “本店商品一旦售出概不退换” “购买总额在+元以下者,请恕本商场不开发票” “钱物请当面点清,否则后果自负” “如售假药,包赔顾客2万元” 解析: 店堂告示“商品一旦售出概不退换” 店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内” 顾客购买两条毛巾索要发票,经营者以“小额商品,不开发票”为由拒绝 出售蛋类食品的价格经常变化 国有经济 民营经济 混合经济 集体经济 预制旅游产品 委托旅游产品 组合旅游产品 定制旅游产品 观光旅游产品 度假旅游产品 单项服务产品 专项旅游产品 专项服务 超常服务 特殊服务 个性化服务 旅游者中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑 轻症中暑的症状有头昏、眼花、耳鸣、痉挛等症状 夏季出汗多,体内盐分减少,要多次少量地让患者喝淡盐开水 夏季出游前,最好穿深色的化纤品类服装 1年 2年 3年 5年 按需分配 按功分配 单一分配方式 多种分配方式 合理低价 不合理低价 成本价 低于成本价 可展示景点规模的宏大 可展示导游人员的讲解水平 可将讲解与游览互相穿插 可将游览中的劳和逸密切结合 乡镇人民政府 市(县)人民政府 省级人民政府 乡镇、市(县)或者省级人民政府 落拓潇洒 气定神闲 悠然自得 轻盈稳健 中暑 中风 高原反应 动晕症 导游资格证书及其复印件 与旅行社订立的劳动合同及其复印件 身份证及其复印件 县级以上医院出具的健康证明 沟通 疏通 交涉 交流 当地接待社 该团组团社 旅游者所在单位 有关执法部门 社会为本 企业为本 信誉为本 游客为本 谦虚、不骄不躁 虚心、吃苦耐劳 谦恭、彬彬有礼 大度、虚怀若谷 发展变化 发展逻辑 外延内涵 概貌特征 社会保险 财产保险 人身保险 意外保险 一致 靠左 靠右 相反 TPO原则,其中的T指的是( )。A 时间 地点 场合 目的 景点服务 饭店服务 餐饮服务 导游服务 东北亚国家 东南亚国家 西亚国家 中亚国家 按需分配 各取所需 平均分配 按劳分配 具体问题在回答时可作适当增减 提问时的态度可答可不答 游客情况在回答时注意方式方法 提问的目的注意内外有别 集体活动,因而安全性相同 旅行社安排行程,因而行程有保障 由各地地陪提供服务,因而服务质量相同 按项目计算费用,因而项目计价相同 服务质量 业务能力 经营水平 组团能力