柜面经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时，应执行的“七步曲”规范服务，包括:__巧推荐、提醒递和目相送。A. 站相迎（招手迎）B. 笑相问C. 礼貌接D. 及时办

以下哪些是客服经理日常操作管理要求中的“十个严禁”内容？A. 严禁控制客户账户，与客户发生非正常资金往来。B. 严禁为资料不完整、不合规的客户办理账户开立、变更和销户。C. 严禁伪造、变造、盗窃、套取、藏匿或擅自销毁重要空白凭证、有价单证或运营档案。D. 严禁为客户提供虚假回执（回单）、余额查询单、出资证明或其他虚假资信证明。E. 严禁空存、空调现金。

《关于防范遏制矿山领域重特大生产安全事故的硬措施》对部分矿山安全属地责任进行了细化。一是严格落实矿山安全属地责任,二是加强矿山安全监管机构和队伍建设,三是加强技术支持、资金经费等方面保障,全面组织开展区域性矿山隐蔽致灾因素普查治理,四是组织自然资源、矿山安全监管、公安等部门开展联合执法行动,严厉打击无证开采、隐瞒工作面作业、非法盗采矿产资源等违法行为。A. 正确B. 错误

目前国际公认的高技术前沿是指（）？A. 航天航空技术B. 生物技术C. 新材料技术D. 计算机与信息技术

电商运营管理的内容大致可分为基础性工作和推广性工作两大类A. 正确B. 错误

在取餐和送餐环节，骑手可以通过哪些操作来避免顾客差评？（多选）A. 在取餐时，仔细核对小票和订单信息，避免拿错餐B. 在取餐时发现餐品包装损坏，及时与商家沟通进行更换C. 送餐时核对顾客手机尾号和姓名，避免送错D. 在配送时，注意保证餐品包装的完好，轻拿轻放

14/50不属于电商创业者，要了解或掌握的知识和技能的是A. 创业知识和技能,管理知识和技能B. 行业知识和技能,电商相关法律法规知识C. 教育知识和技能D. 网络店铺管理知识和技能

36、(多选题)人力运送爆炸物品的要求有?A. 雷管爆破员运送B. 专用非金属容器C. 禁混装D. 同罐≤4人E. 中途可停留

国家电网公司生产现场作业“十不干”禁令规定，工作班成员工作前要认真听取工作负责人、专责监护人交代，熟悉（ ）、（ ），掌握（ ），明确工作中的（ ），履行确认手续后方可开始工作。A. 工作内容B. 工作流程C. 安全措施D. 危险点E. 人员分工

12.各级矿山安全监管监察部门要把贯彻落实《关于防范遏制矿山领域重特大生产安全事故的硬措施》纳入年度工作要点。要推动各地把《关于防范遏制矿山领域重特大生产安全事故的硬措施》贯彻落实情况纳入应急管理和消防工作考核巡查重要内容，加强督促考核，确保掷地有声、见实见效。A. 正确B. 错误

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