技能人才是指掌握专门知识和技术，具备一定的操作技能，并在工作实践中能够运用自己的技术和能力进行实际操作的人员。A. 对B. 错

后备员工被定义为只在需要时才被聘任一天或几周的员工储蓄。( ) 正确 错误

秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《管理学》在线作业管理的难点与核心是A.处理好人际关系B.提高员工的专业和业务水平C.设备等物质资源的配置D.计划标准答案:A曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作,是出于其:(D)。A.尊重需要B.情感需要C.生存需要D.自我实现的需要标准答案:D法约尔曾提出了14条管理原则,请找出下列哪一条不属于这14条管理原则(D)。A.分工B.权力与责任C.公平D.分头指挥标准答案:D某公司的固定成本为300万元,单位可变成本为40元,产品单位售价为55元,那么,当该企业的产量达到20万件时,其总成本为(C)万元。A.110B.1010C.1100D.11000标准答案:C在一场胜败攸关的与敌交锋中,某炮兵连长亲自充当阻击炮手,英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领,战胜了敌人。在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是(C)。A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他B.炮兵连长过分邀功自傲,激怒了该军领导C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手标准答案:C对企业来说,下列属于不可控的前提条件的是()。A.进入新市场的时机B.经济周期C.工厂的选址D.企业的研究开发计划标准答案:B基层决策,即工段、班组一级的决策,是在日常生产经营活动中,为了提高效率而做出的决策,是短期技术性的业务决策,多属()。A.长期决策B.战术决策C.非程序化决策D.不确定型决策标准答案:B下面关于集权的局限性的论述错误的是()。A.会导致上层管理人员的权力部分失控B.缺少弹性和灵活性C.适应外部环境的应变力差D.不利于发展个性,估计不到事物的特殊性标准答案:A()是赫茨伯格保健因素的例子A.成就B.责任C.薪水D.成长标准答案:C()是企业文化的最本质特征。A.整体性B.稳定性C.可塑性D.独特性标准答案:D根据管理方格图理论,布莱克和莫顿认为最佳的领导方式是(B)。A.1-1型B.9-9型C.1-9型D.9-1型标准答案:B卡茨认为,管理者需要三种技能:概念技能、人际技能和技术技能,其中技术技能对()最重要。A.中层管理者B.执行者C.基层管理者D.高层管理者标准答案:C决策方法中的“硬技术”是指(A)。A.计量决策方法B.专家意见法C.定性决策法D.决策树法标准答案:A()指通过给予被强化者适当报酬的方式,借以肯定某种行为,使其重复此种行为。A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩罚标准答案:A非程序化决策往往是有关企业重大战略问题的决策,主要由()承担。A.一线工人B.上层管理人员C.中层管理人员D.低层管理人员标准答案:B计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的,它的主要特点是()。A.按前期计划执行情况和内外环境变化,定期修订已有计划。B.不断逐期向前推移,使短、中期考虑有机结合。C.按近细远粗的原则来制定,避免对不确定性远期的过早过死安排。D.以上三方面都是。标准答案:D下面关于内部招聘的说法不正确的是()。A.内部员工的竞争结果必然有胜有败,可能影响组织的内部团结。B.内部招聘人员筛选难度大,成本高。C.可能在组织中滋生“小集团”,削弱组织效能。D.组织内的“近亲繁殖”现象,可能不利于个体创新。标准答案:B下述关于管理性质的论断错误的是()A.作业工作和管理工作虽然是相对独立的不同性质的工作,但这并不意味着管理工作者不能去从事作业工作B.管理的科学性和艺术性并不是相互排斥的,而在很大程度上是统一的和相互补充的C.作为管理者要注意工作的主次。如果把大部分时间和精力都用于作业工作,那就等于忘记了管理者的身份,因而也不可能成为称职的管理者D.管理职能是领导职能的一部分,可以说领导职能的范围要大于管理职能。标准答案:D某广告公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,下列何种组织结构能最好地支撑此公司的业务要求?()A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制。标准答案:C“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(C)A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯标准答案:C假设你是一名负责情报工作的间谍,有着非常坚定的意志,并能保证绝不背叛。你有4名为你收集情报的工作人员,他们不过是为了经济报酬。为了保证谍报网的安全,并能收集情报。你最有可能采取的网络沟通方式为;(C)。A.链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.Y式沟通标准答案:C决策理论学派的代表人物是()。A.韦伯B.孔茨C.巴纳德D.西蒙标准答案:D()在于保持完成计划所必须的活动的连贯性和协调一致,保证活动系统内部过程发展的平衡并给予调整。A.组织职能B.计划职能C.激励职能D.控制职能标准答案:A下列因素中,哪个不属于迈克尔.波特的五力模型()A.新加入者的威胁B.营销组合C.客户的议价能力和替代品的威胁D.供应商的议价能力和竞争对手标准答案:B“管理的十四项原则”是由()提出来的。A.韦伯B.泰罗C.梅奥D.法约尔标准答案:D如果一个公司处于一种技术与市场因素相对来说复杂多变的外部环境中,在这种情况下,该公司所应选择的比较适宜的组织形式是()。A.直线职能结构B.矩阵结构C.集团结构D.事业部结构标准答案:D目标管理的提出者是()。A.泰罗B.法约尔C.德鲁克D.巴纳德标准答案:C()是对管理客体的工作进行评估和调节,以确保集体的目标及为此而拟定的计划得以实现。A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能标准答案:D按照(),高层管理人员由于时间和精力是有限的,他们不应陷入例行的琐事当中,而应将重点放在研究组织发展战略和重大问题的处理上。A.统一指挥原则B.分权原则C.例外原则D.弹性组织原则标准答案:C组织的最佳定义是()A.商业联盟B.按一定目的和程序而组成的一种权责角色结构C.注重资源分配的商业机构D.国家证券交易所上市的公司标准答案:B人力资源的主要特征包括()A.时效性B.能动性C.高增值性D.再生性标准答案:ABCD网络图的三要素包括()。A.作业B.事项C.目标D.路径标准答案:ABD流程再造的基本思想包括()。A.善于不断学习B.客户至上C.人本管理D.彻底改造标准答案:BCD马克思韦伯基于法理基础上的官僚制的特点包括(ABCD)。A.劳动的明确分工及组织的专业化B.等级制度明确C.明确而详细的规章制度D.管理人员实行委任制且不是企业的所有者标准答案:ABCD下列属于非确定型决策方法的有()。A.悲观法B.乐观法C.折中法D.最小遗憾法标准答案:ABCD泰罗的科学管理思想主要包括()。A.对员工操作的每个组成部分进行科学的研究,以替代凭经验办事的方法。B.对员工进行科学的培训。C.在员工和管理人员之间提倡协作精神,以保证工作按照科学的设计程序进行。D.在员工和管理人员之间应有适当的分工,明确划分计划职能和执行职能。标准答案:ABCD计划的目的A.指明方向B.减少不确定性C.减少活动的重叠和浪费D.设定可用于控制的目标和标准E.以上都不正确标准答案:ABCD学习型组织的特点包括()。A.善于不断的学习B.拥有扁平式的组织结构C.员工的自主、自觉性管理D.领导者的角色改变为设计师、仆人和教师标准答案:ABCD关于目标管理的说法正确的是()。A.目标的制定者就是目标的执行者B.目标的实施过程是“自我管理”、“自我控制”的过程C.目标管理有利于组织全面提高管理水平D.以目标作为考评各级人员的依据标准答案:ABCD下列关于管理的品性叙述正确的是()A.管理工作有其内在的规律性。B.管理活动的基本规律对从事任何管理工作均有重要的指导作用。C.管理没有一般规律可循D.任何管理理论都不能为所有的管理者提供解决一切问题的标准答案标准答案:ABD根据双因素理论,保健因素是否具备、强度如何,对应着员工“满意”和“没有满意”。A.错误B.正确标准答案:A按照部门化原则,组织是一种等级制度,在组织内应明确划分各管理层次。(错)A.错误B.正确标准答案:A管理跨度越宽,组织结构图的层次越多。A.错误B.正确标准答案:A因为环境是时刻变化的,因此企业的战略也应当是时刻变化的,不应当具有稳定性。A.错误B.正确标准答案:A根据马斯洛的需要层次理论,五种需要的等级循序是固定不变的,不存在着等级倒置现象。A.错误B.正确标准答案:A有实质性的证据表明在所有的情境下,9-9的领导类型都是最有效的方式。()A.错误B.正确标准答案:A在一个部门的人员数量一定的情况下,一个管理者能直接管理的下属人数越多,那么该部门内的管理层次也就越少,所需要的管理人员也越少。A.错误B.正确标准答案:B行为考核就是考核组织成员对组织的贡献,或者对组织成员的价值进行评价。A.错误B.正确标准答案:A管理的科学性和艺术性并不是相互排斥的,而在很大程度上是统一的和相互补充的。A.错误B.正确标准答案:B领导行为理论的重点是强调领导“做什么”,而不是领导“是什么”A.错误B( )

双重预防体系'是指()A. 质量管理体系B. 风险分级管控C. 隐患排查治理D. 环境管理体系

专项辨识评估完成后,应在多长时间内对相关人员进行宣贯A. 1周内B. 2周内C. 1个月内D. 3个月内

下列哪些情况可能导致存货减值[1]？A. 市场价格持续下跌B. 存货损坏或变质C. 市场需求下降D. 技术进步导致存货过时

客户关系管理系统名词解释"

按定员标准的综合程度,劳动定员[1]能够分为()。A. 复合定员标准B. 效率定员标准C. 职位定员标准D. 综合定员标准E. 单项定员标准

“十四五”以来，我国____队伍规模持续扩大，为产业转型升级和高质量发展提供了有力支撑。A. 技能人才B. 高校毕业生C. 科研人才D. 管理人才

阅读下面的文字，完成下列小题。材料一2016年，蘑菇街推出直播电商，淘宝正式推出直播板块；2017年，苏宁直播功能上线；2018年，抖音开通店铺入口，快手推出“快手小店”，“京东计划”项目推动直播带货。各类互联网平台纷纷挤进直播带货领域，既有淘宝、京东、拼多多等电商类平台，也有快手，抖音、微博等娱乐资讯类平台。2019 年被标记为电商直播元年，直播电商全面爆发。直播电商的兴起成为直播行业发展的新动力。2019 年直播电商整体成交额达4512.9亿元，同比增长 200.4%，占网购整体规模的 4.5%。淘宝直播带货爆发式增长，连续三年引导成交增速150%以上。2020 年直播带货持续发力，盛世不衰，一季度我国电商直播用户规模达到2.65 亿，占网民总体的 29.3%。受疫情影响，公众对直播电商的需求急速扩大，商务部大数据监测显示，2020年一季度全国电商直播超过 400 万场。后疫情时代的“6·18”电商购物节，直播带货出现狂欢盛况，天猫上300 位明星和600 位总裁加入直播带货行列，苏宁500名总栽直播带货，京东直播亦有多达百位数的明星加入助阵。“6·18”期间(2020年5月20日到6月18日)用户观看直播下单用户占比，淘宝天猫高达 68.5%，抖音也过半达到52.2%，京东位列第三为 48.9%，极高的转化率说明直播带货模式的高效率。目前，互联网平台使用各种招数，导入流量，抢夺直播带货市场；众多商家蜂拥而入，迫不及待地寻找网红直播的“坑位”，期盼自家的商品能够搭上网络直播的快车，实现一夜万笔的交易量；各路“英雄”，不问出身，无问东西，竞相带货；资本市场上网红概念盛行，企业争相踏入新的风口。(摘编自《直播带货的繁荣与乱象》)材料二：多因素拉动直播电商爆发。(1)消费习惯：新一代的消费群体成长于短视频、直播快速兴起的时期，更青昧直观、互动性强的消费方式，且更青睐移动端的线上消费；(2)内容升级：相较于传统线上店铺商品的图文讲解，直播电商内容形式更加优化，主要表现为专业性、趣味性强以及玩法多样；(3)技术迭代：5G时代带来更好的观看体验，智能手机、直播设备等的不断发展为其提供硬件基础。图表一 2016-2020 年中国在线直播用户规模及预测-|||-6-|||-5 5.01 5.5 30.0% 25.0%-|||-4 3.98 4.56-|||-20.0%-|||-3 3.1-|||-15.0%-|||-2 10.0%-|||-5.0%-|||-0 0.0%-|||-2016年 2017年 2018年 2019年 2020年E-|||-□在线直播用户规模亿人) 一同比增长(%)-|||-图表二 2017-2020 年中国直播电商市场规模及预测-|||-2000 700%-|||-0000 9610 600%-|||-8000 500%-|||-6000 400%-|||-4000 4338 300%-|||-200%-|||-2000 1330 100%-|||-0 190-|||-0%-|||-2017年 2018年 2019年 2020年E-|||-□直播电商市场规模(亿元) 一增长率(%)(摘编自“前瞻网”《2020年中国直播带货行业市场现状和发展前景分析》)材料三：“等了一个月都没发货，实在等不及了，咨询店家，才发现店铺已经关闭，客服也消失了……”一位网友在网络上这样吐糟自己的直播购物经历。6月29 日，中国消费者协会发布“6·18”消费维权舆情分析报告显示，监测期内共收集有关直播带货类吐槽信息112 384 条。“槽点”包括部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中涉嫌存在夸大宣传产品功效或使用极限词，产品货不对板，平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品，直播粉丝数据、销售量数据造假等违规问题。“电商直播改变了传统消费者和企业之间的关系，让‘人’找‘货’变成了‘货’找‘人’。”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为，在市场上存在大量同质化产品的情况下，直播可以帮助消费者筛选，更快捷地匹配供需关系，有助于拉动消费。但与此同时，监管滞后、行业门槛低带来的产品质量差、售后服务跟不上、乱收费等问题也逐渐浮出水面。深耕电商领域多年的奥利给传媒MCN创始人张浩也认同这一观点，“目前很多厂家绕过经销商等传统中间渠道自己开播卖货，他们有很强的议价权，推出大量‘9.9元包邮’‘6.9元包邮’的低价产品，可质量却无法保障，导致一些消费者购买低价劣质商品后无法退货退款，一定程度上影响了行业健康发展”。除此之外，张浩介绍，“坑位费＋佣金”是目前众多带货主播采用的收费模式，其中坑位费一般在几万元到几十万元不等，企业交了坑位费才能获得被带货的资格，但大部分主播无法保证销售额，导致很多企业交了坑位费但销售情况不佳。不难想象，企业坑位费成本最终还是会转嫁到消费者身上，长此以往，不仅不利于整个行业发展，还会产生更多低质低价产品。在由平台、MCN、商家和主播组成的直播带货生态链上，马太效应正逐步显现。盘和林表示，如今一些头部主播基本掌控了超过 80%的流量，而其他绝大多数主播只能去争夺剩下的20%。虽然说头部主播能够为产品背书，但其也会对厂家征收更高佣金、要求更低价格，实际上商家并没有获利太多。这个行业目前看似门槛低，但能赚钱的参与者只有1%，99%都是不赚钱甚至赔钱。创客街科技投资有限公司董事长、直播行业天使投资人莫噪说，目前的行业赢家主要是主流直播平台、带货能力强的直播团队、特殊的大流量网红以及部分产品性价比高的商户。莫嵘认为，随着直播带货火热发展，其对实体商业也可能带来冲击，在这方面还需要做一些前瞻性的谋划。主播们也对行业问题感受很深。“目前直播带货门槛还是太低，个人和商家想要进入直播带货圈非常容易。”任豪认为，当前直播平台对产品质量普遍缺乏明确的准入门槛和规范标准，“三无”产品和小作坊产品趁机进入，导致行业乱象不断。(摘编自董碧娟、李华林《直播带货没你想的那么美》，《经济日报》)【1】下列对材料一、材料三相关内容的理解和分析，不正确的一项是( )A.近年来，各类互联网平台纷纷挤进直播带货领域，既有淘宝、京东等电商平台，也有快手、抖音等娱乐资讯平台，其中淘宝是该行业的佼佼者。B.2020 年，受疫情影响，公众对直播电商的需求急速扩大，一季度全国电商直播超过400万场；“6·18”期间，天猫、京东的转化率均超过 50%。C.目前，出现了众多商家蜂拥而入，迫不及待地寻找网红直播“坑位”的现象，但高昂的“坑位费”会转嫁到消费者身上，增加其消费支出。D.在由平台、MCN、商家和主播组成的直播带货生态链上，可谓是强者愈强，弱者愈弱，一些头部主播基本掌控了超过 80%的流量。【2】下列对材料二内容的概括和分析，不正确的一项是( )A.我国电商直播业发展迅速，在线直播用户规模，由 2016年的3.1亿人，发展到 2020年的5.5亿人，电商直播业市场潜力巨大。B.国内直播电商市场规模从2017年的190亿元迅速增长至2019年的4338亿元，2020年预计规模将达 9 610 亿元，同比增长 122%。C.据预测，截至 2020年，从增速来看，2017年是我国电商在线直播用户规模同比增速最快的一年；2018 年是国内直播电商市场规模增长率最高的一年。D.我国直播电商爆发式发展的原因是多方面的，有新一代的消费群体线上消费习惯的形成、电商的内容和形式升级以及 5G 时代带来的更好的技术迭代多方面原因。【3】针对目前直播带货的现状，请你对直播带货的管理提几条建议。