下列（）不属于我国公共文化服务网络的一部分。A. 公共图书馆B. 乡镇影院C. 私人画廊D. 农家书屋

评价结果SWOT分[1]法:将外部环境分[2]和内部环境分综合起来的分方法优势(S)组织做得好的活动或拥有的独特资源劣势(W)组织做得不好的活动或需要但没拥有的资源机会(O)外部环境中有利的趋势威胁(T)外部环境中不利的趋势6)________影响管理层次[1][3]的因素组织规模[2][4]管理幅度管理宽度企业职能纵向结构环境影响管理幅度的因素：管理级别下属工作的相似性任务的复杂性[3][5]下属工作地[4][6]点的相似程度标准化程序的程度组织管理[5][7]信息系统[6][8]的先进程度组织价值体系的凝聚力管理者喜好的管理风格影响组织结构[7][9]的因素战略规模技术环境不确定性[8][10]程度组织结构设计的类型有机式（松散灵活，高度适应性）机械式（原则：指挥链[9][11]原则）典型的组织结构的优缺点：●简单结构[10][12]优点：快速、灵活、维持成本低，且责任清晰缺点：组织成长起来以后就不适合了，所有事情都依赖一人，风险很高 ●职能结构[11][13]优点：工作专门化所形成的节约成本优势（规模经济[12][14]性、减少人员和设备的重复配置）；具有相似任务的员工被组合在一起。缺点：因追求职能目标而忽视整体的最佳利益；各职能部门[13][15]的成员相互隔离，几乎不了其他职能部门的人在干什么 ●分公司式结构优点：强调结果---分公司经理对一种产品或服务负完全的责任。缺点：活动和资源重复配置使成本上升和效率下降。●团队结构优点：员工工作更投入且更有权力，各职能领域之间的障碍减少了。缺点：没有清晰的指挥链，团队承担工作压力。●矩阵-项目结构优点：流动灵活的设计能迅速对环境变化作出反应。缺点：分派人员做项目工作很复杂，任务与个性会有冲突。●无边界结构优点：极为灵活反应迅速，可以利用各地的人才。缺点：缺乏控制，沟通困难。7)________权力是指一个人影响决策的能力，权力分为：强制权、奖赏权、法定权、专家权和关系权。（强制权：基于畏惧的权力；奖赏权：因能分配他人重视的东西而产生的权力；法定权：因在正式层级中的地位而具有的权力；专家权：基于专长、专有技能和知识的技能；关系权：因与拥有有利资源或具有个人特点的人的关系而产生的权力。）集权是指在多大程度上将决策权置于组织高层的管理方式，分权是指在多大程度上将决策下放到组织低层的管理方式。集权-分权不是一个非此即彼的概念，而只是程度上的不同，这就是说没有绝对的集权或分权。组织采用集权或分权的的依据应当是看如何能最好地执行决策和实现组织目标[14][16]。而不同组织不同部门的分权程度又因使达到有效运作的方法不同而有所不同。在班级活动中，比如运动会中，影响分权的因素主要是参与活动的规模、活动的分散性，以及活动前的准备等。主要由班委会进行权力授权，制定合理的分权制度。如班长授权于体育委员，体委在活动期间，将参赛同学组织起来并指派负责人，进行统一的训练等，并将为参赛同学再分为后勤等人员，进行活动期间的后勤工作等，并也指派一负责人进行直接授权负责。而体委、班长等班委会干部则负责总体的活动开展8)________________________________________此现象属于管理幅度的不合理问题，即太过于集权，而未进行合理的分权来达到组织的有效运作。要做到合理的分配时间，我们应当把握好不同方面，并进行合理地分配，将时间花在有效切且重要的方面。制定合理的分权制度，合理程度地将处理事务交由其他人，掌握好大局的整体方向，有效部署并充分利用，在与他人合作时发挥团队协作力，根据不同人的长项将不同任务合理分配给不同人，以实现高效的完成整体任务。可通过提供足够的资源、营造信任氛围、设置反映团队贡献的绩效评估[15][17]和奖励机制等组建高效的团队，赋予团队成员适当的自由和自主权[16][18]，使团队成员可以充分发挥个人的技术专长和能力来决问题和承担工作，发挥团队协作精神。9)________________________组织变革的动因：变革的外部力量：市场中新竞争的出现；政府法令和法规也是变革的动因之一。技术也会产生变革的需要。劳动力市场的波动也迫使管理者进行变革。经济变化会影响几乎所有的组织。内部力量；这些内部力量或产生于组织的内部运行，或产生于外部变革的影响。主要类型及内容；静水行船式的变革观，把组织描述成一艘在风平浪静的大海中航行的大船。其中最为流行的是库尔特特温的变革过程三步描述模型，从冻、变革到再冻结。激流泛舟式的变革观则把组织看做是在不断出现险滩的湍急河流中漂流的小木筏，认为变革是一个自然状态，管理变革是一个持续不断的过程。如何克服变革的阻力；教育和沟通、参与、促进与支持、谈判、操纵和合作、强制如何激发组织的创新与创造力；包括三类变量；组织结构、文化和人力资源实践[17][19]。组织结构；有机结构对创新有正面的影响；容易获取丰富的资源是创新的一个重要基石；跨部门的各单位之间频繁的沟通有利于清除创新的潜在障碍；创新型组织[18][20]总是力使创新活动的时间压力最小化；组织结构对创造力的明确支持。文化；接受模棱两可、容忍不切实际、最低程度的外部控制、容忍风险、容忍冲突、重视结果甚于方法、强调开放式系统、提供积极的反馈人力资源；鼓励员工成为革新能手10)________？(1)组织因素：任务要求角色要求人际关系要求组织结构组织的领导(2)个人因素：家庭问题、个人经济问题、内在性格特征如何应对：管理者在选拔员工的时候要确保员工的能力与工作要求相匹配，采用真实工作预览的方法能减少员工对工作期望的模糊性；完善的组织沟通能大大减少由模糊所导致的压力；一个好的绩效管理[19][21]方案，比如目标管理法，能明晰责任，提供清晰的绩效目标，并通过反馈降低模糊性；工作再设计也是减少压力的一种方法。许多公司提供员工支援计划和保健计划，帮助员工处理理财计划、法律问题、医疗保健、压力等方面的难题11)________。缺点群体决策耗费时间受少数人主导群体的服从压力责任模糊服从于破坏批判性思维的群体思维[20][22]如何改进群体决策的质量头脑风暴法[21][23]12)________________________金无足赤，领导者对人才不可苛求完美，任何人都难免有些小毛病，只要无伤大雅，何必过分计较呢？最重要的是发现他最大的优点，能够为企业带来怎样的利益。比如，美国有个著名的发明家洛特纳，虽然酗酒成性，但是福特公司还是诚恳邀约其去福特公司工作，最后，此人为福特公司的发展立下了汗马功劳。现代化管理学主张对人实行功能分：“能”，是指一个人能力的强弱，长处短处的综合；“功”，是指这些能力是否可转化为工作成果。结果表明：宁可使用有缺点的能人，也不用没有缺点的平庸的“完人”。最重要的是要把这个有缺点的能人能的地方充分发挥出来，把他安排在合适的岗位，并能将缺点的影响最小化。13)________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________科学管理是应用科学[22][24]方法确定从事某项工作最佳方法。________的________主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是________双方的精神革命，从他的评价中可以看出他对精神革命的强调。精神革命是基于科学管理认为雇主和雇员双方的利益是一致的。因为对于雇主而言，追求的不仅是利润，更重要的是事业的发展。而事业的发展不仅会给雇员带来较丰厚的工资，而且更意味着充分发挥其个人潜质，满足________。正是这事业使雇主和雇员相联系在一起，当双方友好合作，互相帮助来代替对抗和斗争时，就能通过双方共同的努力________，生产出比过去更大的利润来，从可使雇主的利润得到增加，企业规模得到扩大。没有工人与管理人员双方在思想上的一次完全的革命，科学管理就不会存在。这个伟大的思想革命就是科学管理的实质。14)________________________________________________________________________________________________________1工作定额与刺激性工资报酬制度现代社会这种定额与刺激在激烈的市场竞争中发挥着重要的作用，它们给员工一个明确而合理的目标，并激励员工积极完成工作任务甚至超额完成。现在很多公司的工作业绩标准，定期考核也是受这两个的影响2第一流员工思想是把合适的人放在合适的位置上，当今社会大量人才涌现，新岗位不断出现，第一流员工思想对企业个人双方的共同持续发展，对社会的资源良好应用起到积极作用3标准化工作原理用科学的方法对工人的操作方法，所使用的工具，劳动与休息时间的搭配等进行分，把最好因素结合起来，现代社会中KFC，麦当劳等都用这种方法了4相互协作的意愿（双方的精神革命）这个原则对于我国当前创建社会主义和谐社会国情下有重要意义，企业和职员的相互妥协对双方有利，这种良性循环有利于经济发展和社会稳定。5计划职能与执行职能相分离现在许多国家政府成立智囊团[23][25]为政府制定国民经济发展规划，这是突破经济在国家行政管理[24][26]上的应用6职能工长制[25][27]职能工长有较高能力，承担单一职能，管理自己所属员工。如德州喜来登大酒店，传菜部门有1个主管管理15个传菜员，还有营业部，客房部等都设有类似的职能工长，是整个公司井井有条。15)________________________________________________________________________________________________答：不同意.

面试中,当被问到不熟悉的问题时,最佳应对策略是:A. 转移话题B. 诚实告知并尝试解答

关于面试结束后的注意事项，以下哪项是正确的？A. 面试结束后要立即离开B. 面试结束后要主动询问面试结果C. 面试结束后要感谢面试官D. 面试结束后要避免与面试官联系

“青马工程”管理工作应当坚持以下哪些原则:A. 坚持完善体系B. 坚持从严管理C. 坚持分级负责D. 坚持党的领导

检索文献数据库时,下列哪种方法能提高查准率?A. 用主题词扩展B. 主题词加权C. 适当放宽限制条件D. 截词检索

4. 创业者的创造价值能力包括通常的人力资本、财务能力以及各种必要的有形资产等，代表着创业者的是否能够有效开发并利用这一创业机会。A. 正确B. 错误

职业生涯发展目标分为（）。A. 长远目标B. 近期目标C. 阶段目标D. 发展目标

初创企业选择合作伙伴时,应优先考虑:A. 价值观一致与互补能力B. 行业经验C. 社会地位

第二章期末考试复习题简答题:一。泰罗提出的科学管理的四条基本原则:(1)确立每项工作的科学的工作方法(2)合理的选择工人,做到人适其事(3)教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来工作(4)管理当局与工人精诚合作,共担工作和责任3、科学管理最重要、最本质的特征:(1)劳资双方的精神革命(2)用严密的科学调查和知识代替旧的依据经验、习惯和个人判断去处理各项工作的做法。二、法约尔及其管理过程理论他的著作《工业管理与一般管理》,被尊称为“管理过程之父”(一)企业的基本活动[1]与管理的五项职能六种基本活动:1、技术活动2、商业活动3、财务活动4、安全活动5、会计活动6、管理活动(其中包括计划、组织、指挥、协调和控制五项职能活动)(二)14条管理原则1、分工2、职权与职责3、纪律4、统一指挥5、统一方向6、个人利益服从整体利益[2]7、报酬8、集中9、等级链[3]10、秩序11、公平12、保持人员的稳定[4]13、首创精神[5]14、团结精神。三、韦伯及其理想的行政组织[6]体系理论(一)提出了所谓的“理想的行政组织体系”,代表作《社会组织[7]与经济组织》,被尊称为“组织理论之父”,组织中具有三种类型的权利,及传统的权利,超凡的权利和基于法律和理性的权利(二)韦伯的理想的行政组织体系具有如下特征1、明确的分工2、自上而下的等级系统3、正规化的人员任用4、职业管理人员5、遵守规则和纪律6、非个人的人员关系四、人际关系学说[8]与行为科学[9]古典管理理论优点:注重于生产,组织控制[10]方面,强调科学性,精密性和纪律性,提高了效率;缺点:对人的因素注意较少。行为科学研究的前期叫做人际关系学说。一.人际关系学说在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说。主要内容是:(1)职工是“社会人”。(2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。(3)企业存在着“非正式组织”。五.现代管理理论[11]包括哪些主要学派:管理过程学派[12]管理过程学派的创始人是亨利·约法尔。该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为,无论什么性质的组织,管理人员的职能是共同的,即:计划、组织、人员配备、指挥和控制,这五种职能就构成了一个完整的管理过程;管理职能[13]具有普遍性,即各级管理人员都执行着管理职能,只是侧重点不同。经验学派[14]经验学派的代表人物是德鲁克和戴尔。该学派主张通过分析经验(即指案例)来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验,就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理,以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论,使他们更有效地从事管理工作。不少学者认为,经验学派实质上是传授管理学知识的一种方法,称为“案例教学”。系统管理学派系统管理学派的主要代表人物是卡斯特和落森茨威克。该学派认为,组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组成的。必须以整个组织系统[15]为管理研究的出发点,综合运用各个学派的知识,研究一切主要的分系统及其相互关系。决策理论学派[16]决策理论学派的主要代表人物是赫伯特·西蒙。该学派认为,管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程,管理是以决策为特征的;决策是管理人员的主要任务,管理人员应该集中研究决策问题[17]。管理科学学派管理科学学派形成于第二次世界大战初。该学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题,求出最佳方案,实现企业目标;经营管理是管理科学[18]在管理中的运用;信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。权变理论学派[19]权变理论形成于20世纪70年代。该学派认为,由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响,组织的管理并没有绝对正确的方法,也不存在普遍适用的理论,任何理论和方法都不是绝对的有效,也不是绝对的无效,采用哪种理论和方法,要视组织的实际情况和所处的环境而定。单项选择1.西方早期的管理思想中,(A)是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A.亚当•斯密B.查尔斯·巴比奇C.弗雷德里克·泰罗D.大卫·李嘉图 2.泰罗科学管理理论[20]的中心问题是(C)。A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感3.被称为“组织理论之父”的管理学家是(D)。A.乔治·梅奥B.弗雷德里克·泰罗C.亨利·法约尔D.马克斯·韦伯4.法约尔提出的管理五项职能或要素是(C)。A.计划、组织、决策、协调和控制B.计划、组织、决策、领导和控制C.计划、组织、指挥、协调和控制D.计划、组织、激励、协调和控制 5.“管理的十四项原则”是由(B)提出来的。A.马克斯·韦伯B.亨利·法约尔C.乔治·梅奥D.弗雷德里克·泰罗6.古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(B)。A.复杂人B.经济人C.社会人D.单纯人7.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的(C)。A.社会经济系统B.社会经济组织C.社会技术系统D.社会生产组织8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是(A)。A.培养并利用了自己独特的企业文化B.先进的社会制度C.充分利用企业战略管理D.进行了企业流程再造[21]9.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(C)。A.企业精神B.企业价值观C.企业文化D.企业形象10.深层的企业文化是指(D)。A.厂容厂貌B.职工风貌 C.企业制度D.企业精神多项选择1.古典管理理论的代表人物主要有:(BCD)。A.塞缪尔·纽曼B.弗雷德里克·泰罗C.亨利·法约尔D.马克斯·韦伯 2.梅奥的人际关系学说的基本内容包括(A B C)。 A.人是“社会人”而不是“经济人”B.企业中存在着非正式组织 C.生产效率主要取决于工人的士气D.科学管理方法可以提高效率 3.马克斯·韦伯指出,任何组织都必须由某种形式的权力作为基础,才能实现目标。这些权力包括:(ABD)。A.传统的权力B.理性----合法的权力C.纯粹的权力D.超凡的权力 4.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由(ACD)三个部分组成。A.精神文化B.传统文化C.制度文化D.物质文化 5.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼--学习型组织[22]的艺术与实务》,下列选项中(ABCD)是其主要内容。A.系统思考B.改变心智模式 C.超越自我D.建立共同愿景[23]6.物质文化是企业文化外在形象的具体体现,包括(ABCD)。A.产品设计B.产品质量[24]C.厂容厂貌D.员工服饰判断正误1.泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素。(错)2.从19世纪末期到20世纪初期,欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如,在美国表现为泰罗创建的科学管理理论,在法国表现为法约尔的行政管理[25]理论。(错)3.韦伯是德国古典管理理论的代表人物,他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系,其代表作是《行政组织体系理论》。(错)4.古典管理理论把人当成“经济人”,行为科学家提出了“社会人”的观点。(对)5.梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生感情,形成一种行为准则[26]或惯例,这就形成了正式组织。(错)6.经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题,被称为经验教学。( )