创业团队发展经历“组建期→震荡期→规范期→执行期”四个典型阶段，以下属于执行期典型特征的是？A. 不确定性B. 冲突对抗C. 凝聚共识D. 成员赋能

关于求职信:()A. 最好用手写B. 最好打印C. 都可以D. 最好做成PPT

职业生涯是指个体职业发展的历程，一般是指一个人终生经历的所有职业发展的整个历程。A. 对B. 错

在投埃尔米特插值公式 )时的价格为最佳报价。 A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大 84、在衰退期,可采用( )定价的方法。 A、撇脂 B、渗透 C、驱逐 D、满意 46、工业产品的促销一般多采用 ( )的方法。 A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告 13、( )推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。 A、区域 B、产品 C、顾客 D、复式 15、( )是立足于国内生产的国际营销方式。 A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口 38、( )型组织就是在一名总产品经理领导下,再按每个品种分别设一名产品经理,实行分层管理的组织型式。 A、职能 B、地区 C、产品管理 D、市场管理 90、一个消费者的完整购买过程是从( )内积的。 A、引起需要 B、筹集经费 C、收集信息 D、决定购买 01、“需要层次论”的首创者是:( ) A、西格蒙德.弗洛依德 B、亚伯拉罕.马斯洛 C、宇野正雄 D、菲利普.科特勒 32、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了( )。 A、降低调研成本 B、了解消费者的经济承受能力 C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 D、采取适当的营销策略技巧,以诱导消费者作出对企业有利的购买决策 78、在生产者的购买决策过程中,新购这种类型最为复杂,需经过7个阶段,其中最后一个阶段是:( )A. 接受和分析供应企业的报价 B. 安排订货程序 B、执行情况的反相对曲率 D、详细说明需求项目的特点和数量 59、主张人是社会的人,人们的需求和行为都要受李普希茨连续函数和影响,这就是( )。 A、经济学模式 B、传统心理学模式 C. D. 详细说明需求项目的特点和数量 13、主张人是社会的人,人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响,这就是( )。 A、经济学模式 B、传统心理学模式 C、社会心理模式 D、市场营销刺激 15、小刘计划购买一台电脑,但他既缺乏电脑方面的知识,又不了解有关的市场情况,拟图这样的消费者,企业当务之急的营销措施是( )。 A、适时传递有关产品的信息 B、大幅度降低产品的价格 C、保证一定的存货水平 D、赠品销售 90、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于( )。 A、经常性购买 B、选择性购买 C、探究性购买 D、多变型 07、消费者购买行为的直接原因是( )。 A、动机 B、感受 C、有钱 D、攀比 43、在影响生产者购鞍点为的因素中,属于人际因素的是( )。 A、职权、地位、影响力 B、年龄、教育、职位、性格 C、收入、教育、权威 D、影响力、性格、对风险的态度 97、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是( )研究。 A、探测性 B、描述性 C、因果关系 D、预测性 50、( )是收集原始资料的最主要的方法。 A、询问法 B、市场观察 C、收集因果方面信息 D、专家调查 21、当某个时间序列资料各期的发展速度基本相符时,应采用( )进 行预测。 E. 最小平方法 F. 一次移动平均法 G. 配合对数直线趋势 二次移动平均法 93、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是( )。 A、市场营销信息系统主要研究环境变化 B、市场可驳调研是为了解决具体问题 C、市场营销调研提供连续不断的管理信息 D、市场营销信息系统是相互作用的,并且其发展是定向的 64、实验法最适宜( )。 A、收集描述性信息 B、实地观察 C、收集因果方面信息 D、专家调查 79、回归分析技术是( )预测方法的主要工具。 A、对数直线趋势 B、线性变化趋势 C、时间序列 D、因果分析 75、当市场调研人员分析问题时,除了亲自收集的资料外,先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源,这些资料被称为( )。 A、单一来源 B、二手资料 C、最初数据 D、便利数据 42、市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产循环群务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行( )。 A、市场营销规划 B、市场营销组合设计 C、市场营销调研 D、预测市场需求 21、通过各种信息渠道,不断地收集信息,加工汇总,以了解掌握市场需要的系统是( )。 A、市场营销信息系统 B、单一来源调研系统 C、市场营销数据库系统 D、决策支持系统 17、市场营销调研的第一步是( )。 确定一个抽样计划 收集信息 C、进行调研设计 D分时定问题研究目标 60、在各种调查方法中,最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是( )。 A、重点调查法 B、典型调查法 C、抽样调查法 D、全面调查法 100、市场调查与市场预测的关系是( )。 A、市场调查是市场预测的基础 B、市场预测是市场调查的基础 B、二者无关系 D、二者等同 101、收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息,我们称为( )。 A、防御性市场营销 B、经济控制 C、环境调研 D、外部指导 104、多元回归预测适用于( )。 A、依据居民货币收入的变化,预测某种耐用消费品的需求量 B、依据商品价格变化、工资水平的变化,预测商品销售量 C、依据消费者目前的食品消费水平,可以预测下一期的食品消费水平 D、依据征求有关专家意见来求得预测值 104、有效的市场细分必须具备以下条件( )。 A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小 B、市场要有可进入性、可变放宽抽检性、同质性 C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等 D、要做到分片集合化,子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力 102、市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为:( )。 A、市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场 B、市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合 市场可驳、目标市场、市场定位、市场营销组合 市场细分、市场定位、目标市三项运算营销组合 100、一个市场是否有价值,主要取决于该市场的( )。 A、需求状况 B、竞争能力 C、需求状况和竞争能力 D、中间商的多少 103、理解价值定价法运用的关键( )。 A、确定适当的目标利润 B、准确了解竞争者的价格 C、正确计算产品的单位成本 D、找到比较准确的理解价值 102、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是( )。 A、无选择性市场策略 B、选择性市场策略 C、集中性市场策略 D、大量市场营销 109、企业根据目标市场的特点,提供适当的产品或服务,以适应目标顾客的需要,此时企业的营销战略发展到了( )。 A、集中性市场策略 B、目互逆命题销 C、选择性市场策略 D、市场渗透 104、市场营销人员把具有一种或多种共同的特征,并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为( )。 A、社会市场营销 B、一个细分市场 C、市场份额 D、一个顾客基础 110、在普通食盐市场上,消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似,这类产品的市场被称为( ): A、同质性市场 B、异质性市场 C、消费者市场 D、目标市场 111、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称:“我不是可乐,我可能比可乐更好”,突出宣传自己不含咖啡因的特点,其采取的市场定位策略是:( )。 阵地防御策略 迎头定位策略 非价格竞争策略 避强定位策略 114、目标市场营销是( )观念的体现。 A、市场营销 B、销售 C、产品 D、生产 四、判断题(对下列各题做出正确的或错误的判断,正确的划“√”,错误的划“×” 每小题1分,共10分) 1、增加产品组合的广度,可以最大限度地满足需要,并获辅助角的利润。 ( ) 7、市场营销学所研究的市场是商品交换的场所。 ( ) 4、随行就市订价法就是将价格确定在与竞争对手完全相同的水平上。 ( ) 5、生产者市场需求的派生性,使得对消费品需求一定比例的增减, 会引起更高比例的对生产资料需求的增减。 ( ) 1、消费者在购买日用消费品时最大的要求是便利,且购买时不加挑选,但不愿接受替代品。( ) 1、在我国,对企业市场营销活动有直接影响的主要公众利益组织是消费者协会。( ) 0、市场营销也就是产品的推销活动。 ( ) 2、产品概念和产品构思只是新产品开发研制过程的两个阶段,他们没有根本的区别。( ) 6、由于渠道越长,渠道成员越多,渠道管理难度越大,因此当企业渠道管理 能力较强时,应选择长渠道营销。 ( ) 10、消费者行为模式也就是消费者购买决策模式。 ( ) 11、 当企业推出的新产品鲜为人知,产品生产成本下降空间较大,且市场容量较大时,可以采用快取脂策略 14、 市场营销主要发生在流通领域 16、 当多个竞争企业同时存在时。这一市场就是完全竞争性市场 15、 对于投入期的产品,企业应该用短渠道销售;对于成熟期的产品,企业可用长渠道销售。例外约当代数消费者的营业推广手段有:鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买和寻找新顾客 15、 购买者追求的利益是细分生产者市场的最常用的标准、 19、 在人数一定的情况下,收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小 18、 企业为降低新产品开发失败的风险,必须重视新产品的开发研制过程管理,因为这一过程的各个阶段是一个固定的模式 18、 消费者往往是在外部刺激下认识到需要的存在 00、 对于挑战者来说,侧翼进攻是一种最有效和最经济的策略 21、按顾客对价格的接受程度来订价,也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格。( ) 02、生产者市场需求的派生性,使得对消费品需求一定比例的增长,会引起更高比例的对生产资料需求的增长。 ( ) 18、消费者公众是企业开展公共关系活动的基础。 ( ) 32、将企业的竞争者分为一般竞争者和形式竞争者是从顾客的角度对竞争者所作的划分。 ( )

双开车门作业中，列车员需注意哪些事项？A. 先锁非岗位边门，再锁岗位边门B. 确认车站人员到位后开门C. 允许旅客滞留通过台D. 增开的车门可不设安全踏板

________？答：从心理学的角度来看，人的行为是由动机所支配的，动机是由需要引起的，行为的俄方向是寻求目标，满足需要。当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心里状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心里转化为动机，并在动机的推动下向目标推进，目标达到后需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。行为的基本心里过程就是一个激励过程，通过有一是的设置需要，使被激励的人产生动机，进而引起行为，满足需要，实现目标。信息反馈：由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起控制的作用，以达到预定的目的。信息反馈的本质特征就是根据历史的情况去控制和调整未来的行为。控制工作：指管理者根据事先确定的标准.或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量.评价和采取相应纠正措施的过程。________：指在一个组织中经常出现两类问题，一类是急性问题，另一类是慢性问题。要打破现状，解决慢性________，是需要一段时间的，这段活动时间就叫管理突破过程。________：指组织机构越是明确.全面和完整，设计的控制技术越是能反映组织机构的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。________：指管理者越是尽可能选择计划的关键点作为控制标准，控制工作就越有效。________？1.论证的必要性。这一般是由中层管理者来进行的。2.组织落实。3.进行“诊断”。4.治疗过程。5.克服阻力。6.在新的水平上控制。________。1必须对计划和控制系统做出透彻的，仔细的分析，确定重要的输入变量。2建立前馈控制系统的模式。3要注意保持该模式的动态性，也就是说，应当经常检查模式以了解所确定的输入变量及其相互关系是否仍然反映实际情况。4必须定期地收集输入变量的数据，并把它们输入控制系统。5必须定期地估计实际输入的数据与计划输入的数据之间的偏差，并评价其对预期最终成果的影响。6必须有措施保证。________？1有许多管理工作中的成绩是很难计量的。2责任感的高低也是难衡量的。3有时管理者可能会不愿花费时间和费用去进行调查分析造成偏差的事实真相，这往往阻碍对违反标准的原因进行调查。4有许多偏离计划的误差不能预先估计到或及早发现，而往往是发现太迟以至于难以采取有效的纠正措施。5有时虽能发现偏差并找到产生的原因，但却没有人愿意采取纠正措施，大家相互推卸责任，或者是即使把责任固定下来，当事的主管人却固执己见，不愿纠正错误。________。1在对个人委派任务时能有较大的准确性；同时，为使管理者合格，对他们经常进行评价，必定会揭露实际工作中存在的缺点；并为消除这些缺点而进行专门培训提供依据。2可以加速采取纠正措施并使其更加有效。3由于提高了管理者的素质，减少了偏差的发生，也就有可能减轻间接控制造成的负担，节约经费开支。4直接控制的心理效果也就给人以深刻的印象。________？控制工作的重要性可以从两个方面来理解。1任何组织，任何活动都需要进行控制。这是因为即便是在制定计划时，进行了全面的，细致的预测，考虑到了各种实现目标的有利条件和影响因素，但由于环境条件是变化的，管理人员受到其本身的素质，知识，经验，技巧的限制，预测不可能完全准确，制定出的计划在执行过程中可能会出现偏差，还会发生未曾预料到的情况。这时，控制工作就起了执行和完成计划的保障作用以及在管理控制中产生新的计划，新的目标和新的控制标准的作用。2控制工作可以维持或改变其他管理职能活动。控制工作的重要性还表现在它的管理的五个职能中所处的地位及其相互关系。控制工作通过纠正偏差的行动与其他四个职能能紧密结合在一起。使管理过程形成了一个相对封闭的系统。。所以说，控制工作存在于管理活动的全过程中，它不仅可以维持其它职能的正常活动，而且在必要时，还可以采取纠正偏差的行动来改变其它的管理职能活动。________1相同点：两者的基本活动过程都是相同的。a.同是一个信息反馈过程，控制工作的实质也是信息反馈，发现管理里过程中的不足之处，促进系统进行不断的调节和改革，时期逐渐趋于稳定，完善，直至达到优化状态。b.控制工作也有两个前提条件即计划指标在控制工作中转化为控制标准；有相应的监督控制机构和人员，根据内外部环境变化进行调整，保持系统处于稳定状态。c.控制也包含三个基本步骤，即拟定标准，衡量成效，纠正偏差。2不同点。a.一般控制实质是一个简单的信息反馈，它的纠正措施往往是即刻就付诸实施的。而控制工作就要复杂的多，管理者要衡量实际成效，并将之于标准相比较，找出偏差分析原因，并随之做出必要的纠正。b.一般控制中的反馈“信息”，是一个简单的“信息”。对于管理控制工作中的“信息”来说，它们所包含的信息种类繁多，数量巨大。这种管理信息和管理信息结合在一起，就形成了一个复杂的系统——管理信息系统。c.一般控制的目的是设法使系统运行产生的偏差不超出允许范围，维持系统活动在某一平衡点上。控制工作的目的不仅要按照原定计划，维持组织正常活动，实现既定目标，而且还要力求使组织有所创新，以达到新的高度，提出实现新的目标。________：是指用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。________：是指企业在计划期内反应有关预计现金收支，经营成果和财务状况的预算。它主要包括“现金预算”，“预计收益表”和“预计资产负债表”。________：是指流动资产与流动负债的比率，它用以衡量企业流动资产在短期债务到期以前，可以变为现金用于偿还流动负债的能力，即短期偿债能力。________：是指企业速动资产与流动负债的比率。速动比率是一个比流动比率更为敏感的衡量企业短期偿债能力的指标，反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力。________：缩写为PERT，是把工程项目当作一个系统，用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工所需时间最长的关键线路，并围绕关键线路对系统进行统筹规划，合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法。________：是根据一个组织的损益表，对其经营和管理成效进行综合控制的方法。投资报酬率控制法：是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的成效。________。企业经营活动分析中常用的比率可以分为两类，即财务比例和经营比率。1财务比率。常用的财务分析比率有以下几种：资本金利润率；销售利润率，营业收入利税率；成本费用利润率；资产负债率；流动比率；速动比率；应收账款周转率；存货周转率。2经营比率。常用的有以下几种：市场占有率；相对市场占有率；投入—产出比率。________。1体现了系统工程的整体性，综合性和科学性的原理。2能够帮助主管人员进行计划，并掌握全局，找出主要矛盾，抓住关键环节。3能够有效地对工作进度进行控制。特别适当某道工序的完成进度拖期时，能给分析出它对全局的影响，便于及时采取正确的补救措施。4能够通过网络分析，得出完成计划的多个可行方案，从而为选取最优方案创造条件。5工程项目越复杂，其优点越显著。________。1促使管理者去进行计划工作。2促使管理者将计划的拟定工作交给下级去做。3促使管理者把注意力集中在可能需要采取纠正措施的关键问题上。4从某种意义上说，PERT是一种前馈控制。5是具有分网络的整个网络系统有可能在恰当的时机针对组织结构中恰当职位和管理层次提出报告和为采取行动施加压力。________。1很难对具体的作业时间估计得很准确。2当网络很复杂时，一旦某项关键工作完工拖期，重新调整网络计划和寻找关键线路要花费大量时间和人力。3计划评审技术绝不是灵丹妙药，虽然它推动了计划工作，但它本身并不是计划工作。虽然它建立了一种重视和正确利用控制原则的环境，但它并不能自动地进行控制。________。管理审核是指系统地评价鉴定全部管理工资绩效的一种控制方法。经营审核一般是指系统地评价鉴定经营活动上作质量的一种控制方法。如同管理与经营一样，二者既有区别又有密切联系。管理审核侧重于管理职能方面的审核，其中包括对于计划工作，组织工作，人员配备，指导与领导工作，以及控制工作的评价。经营审核侧重于管理决策方面的审核，其中包括对组织中关于计划，工程技术，生产，营销，人事，会计，以及财务方面长期性决策质量的评价。在实际工作中，这两种审核的内容与范围，有相当程度的重合与交叉，因此也就很难作严格的区分，视目的不同而有不同的称谓。按照执行审核工作的人的不同，两种不同的审核都有外部与内部审核之分。外部审核是指有组织以外的专门机构或专家对本组织的经营与管理情况进行审核。内部审核是由组织内在上层主管人员领导下组织有关部门的人员进行的审核。________。1它将企业的绩效状况综合地反映在一份单一的文档上，使得管理者能够一目了然地理解和把握企业的经营管理状况。2本身十分简捷，它与企业的信息系统相联系，可以进一步查询细节。3平衡计分卡中的绩效指标来自于组织的愿景和战略。确定绩效指标的过程是一种系统的，演绎性的努力，出发点是组织所追求的目标以及实现目标的关键手段，而不是企业现有的绩效指标。

()是指企业建立和协调与商业伙伴之间的关系,实现对资源和活动的有效整合与最佳配置,形成合作共赢的价值网络体系。为客户创造所需价值并传递给客户的过程。A. 价值创造B. 价值获取C. 价值传递D. 价值目标

与应聘岗位最匹配的能力、特长等最好放在求职简历的最前面或者比较醒目的地方。()A. 对B. 错

顾客开发模式对于创业团队的意义是什么?A. 避免“有产品、无市场”的尴尬局面B. 帮助团队更好地理解市场和顾客C. 提高产品或服务的市场适应性D. 降低创业风险

顾客开发模式的四个步骤中，属于商业模式调整阶段的是哪两个步骤？A. 顾客识别B. 顾客需求验证C. 产品开发D. 商业模式测试