61.审核员在某厂包装车间审核时,看见一堆纸箱,箱上写有“小心轻放”字样。车间主任说:“这是经销商退回的一批玻璃制品,纸箱并没有破损。”审核员看着他打开纸箱,发现玻璃制品四周放了防护泡沫垫,但玻璃制品是直接装在箱内,没有内包装,且有些玻璃制品已经破损。()IV.本案例不符合项性质:a)一般不符合b)严重不符合

二、判断题(每题1分)从下列各题中,你认为正确的在( )中划“√”,错误的划“×”(√)1. 持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。(√)2. 不合格品在经过纠正后应进行再次验证。(×)3.组织应分别编制“纠正措施控制程序”和“预防措施控制程序”。(√)4.过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。(×)5.对供方的评价选择就是对供方提供的产品质量的好坏进行选择和评价。(×)6.组织应对与供方签定的采购合同进行评审。(√)7. 组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行评审。(√)8. 对顾客提供的原材料,组织应进行验证,如检查合格证、外观、数量。(×)9.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。(√)10.组织对外包过程负有责任。(×)11.组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。(√)12.组织最高管理者的管理承诺是建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。(√)13. 当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时应向顾客报告。(×)14.组织应分别编制“文件控制程序”和“记录控制程序”。(√)15. 最高管理者必须定期进行管理评审。(×)16. 程序文件指ISO9001标准要求编写的程序文件。(√)17. 对员工的能力判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。(×)18.为确保质量管理体系,所要求的文件的控制,现行有效文件必须有受控标识。(×)19. 测量和监控只需对生产和服务运作进行策划。(√)20.工作环境的对象是指工作时所处一组条件,可以是物理的,社会的,心理的和环境因素。(√)21. 管理评审应评价组织质量管理体系改进的机会及变更的需要。(√)22. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。(√)23. 公司所建立的质量管理体系必须满足客户的要求及法律、法规的要求。(×)24. 组织的质量体系文件只能由质量手册,程序文件,作业指导书、记录组成。(×)25. 没有抱怨和投诉就表明顾客满意了(×)26. 与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以。(×)27. 与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。(×)28. 所有的生产都需要作业指导书。(√)29. 组织实施ISO9000族标准有利于提高产品质量,保护消费者利益。(√)30. 对于内审中确定的不合格项,组织均应采取相应的纠正措施。(√)31. 并非所有的生产和服务提供过程都需要进行确认。(×)32. 现场审核时不能对审核计划进行调整和修改,以确保审核任务的完成。(√)33. 供方提供的有关信息可以作为组织对供方进行选择和评价的依据。(√)34.审核员的能力体现在个人素质和对知识和技能的应用两个方面。(×)35.内部审核的结论是审核组在对不符合项分析后得出的审核结果。(×)36.内审员可以代替不符合项的责任部门制定纠正措施计划。(×)37.为了找到更多的不符合项,审核时可以增加抽样量。(×)38.审核过程中,审核员与所有人员进行的面谈而收集到的信息均可作为审核证据。(√)39.审核准则可以包括合同和适用的法律法规。(√)40.内审中发现的不符合项的纠正措施的实施及其有效性应进行验证。(×)41.每一次内部审核必须覆盖组织所有的质量管理体系过程。(×)42. 对质量管理体系评价的方法就是内部审核。(×)43. 第一方审核的审核准则就是组织的质量管理体系文件。(√)44. 每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头的作用。(×)45.每次内审的审核结果应作为质量管理体系策划过程的输入。(×)46.组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合项采取纠正措施。(×)47. 对质量管理体系符合性和有效性的综合评价是审核计划中的重要内容。(√)48. 审核员在审核中收集到的与审核准则有关的信息都可以作为审核证据。(×)49. 内审的目的是找出不符合项以便改正,即发现的问题越多,审核员的工作越出色。(×)50.组织建立质量管理体系是为了证实具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力(√)51.进行管理评审是为了确保质量管理体系的充分性、适宜性和有效性。(×)52.人力资源管理部门应对各部门的职责、权限进行规定,并在组织内得到沟通(×)53.组织的基础设施不包括网络信息系统。(√)54.组织应确定适用于产品的法律法规要求(√)55.技术状态管理在某些行业是保持标识和可追溯性的一种方法。(√)56、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行,但最好在有关人员的配合下进行。(×)57、要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。(×)58、审核小组必须由超过2人组成。(√)59.内审的后续活动包括对所采取措施的验证和验证结果的报告。60、公司必须规定质量方针,并形成文件,且确保其各级人员均会流利地背诵。( )

对质量管理体系符合性和有效性的综合评价是审核计划中的重要内容。A. 正确B. 错误

职业生涯目标评估,即是否需要()。A. 重新选择职业B. 调整发展方向C. 改变行动策略D. 平衡职业与生活

二、判断题(每题1分)从下列各题中,你认为正确的在( )中划“√”,错误的划“×”(√)1. 持续改进[1]的对象可以是质量管理体系[2]、过程、产品等。(√)2. 不合格品在经过纠正后应进行再次验证。(×)3.组织应分别编制“纠正措施[3]控制程序”和“预防措施[4]控制程序”。(√)4.过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。(×)5.对供方[5]的评价选择就是对供方提供的产品质量[6]的好坏进行选择和评价。(×)6.组织应对与供方签定的采购合同进行评审。(√)7. 组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行评审。(√)8. 对顾客提供的原材料,组织应进行验证,如检查合格证、外观、数量。(×)9.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。(√)10.组织对外包过程负有责任。(×)11.组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。(√)12.组织最高管理者[7]的管理承诺是建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。(√)13. 当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时应向顾客报告。(×)14.组织应分别编制“文件控制程序”和“记录控制程序”。(√)15. 最高管理者必须定期进行管理评审[8]。(×)16. 程序文件[9]指ISO9001标准要求编写的程序文件。(√)17. 对员工的能力判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。(×)18.为确保质量管理体系,所要求的文件的控制,现行有效文件必须有受控标识。(×)19. 测量和监控只需对生产和服务运作进行策划。(√)20.工作环境[10]的对象是指工作时所处一组条件,可以是物理的,社会的,心理的和环境因素[11]。(√)21. 管理评审应评价组织质量管理体系改进的机会及变更的需要。(√)22. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标[12]。(√)23. 公司所建立的质量管理体系必须满足客户的要求及法律、法规的要求。(×)24. 组织的质量体系[13]文件只能由质量手册[14],程序文件,作业指导书、记录组成。(×)25. 没有抱怨和投诉就表明顾客满意了(×)26. 与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以。(×)27. 与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。(×)28. 所有的生产都需要作业指导书。(√)29. 组织实施ISO9000族标准有利于提高产品质量,保护消费者利益。(√)30. 对于内审中确定的不合格项,组织均应采取相应的纠正措施。(√)31. 并非所有的生产和服务提供过程都需要进行确认。(×)32. 现场审核[15]时不能对审核计划进行调整和修改,以确保审核任务的完成。(√)33. 供方提供的有关信息可以作为组织对供方进行选择和评价的依据。(√)34.审核员的能力体现在个人素质和对知识和技能的应用两个方面。(×)35.内部审核的结论是审核组[16]在对不符合项分析后得出的审核结果。(×)36.内审员可以代替不符合项的责任部门制定纠正措施计划。(×)37.为了找到更多的不符合项,审核时可以增加抽样量。(×)38.审核过程中,审核员与所有人员进行的面谈而收集到的信息均可作为审核证据。(√)39.审核准则[17]可以包括合同和适用的法律法规。(√)40.内审中发现的不符合项的纠正措施的实施及其有效性应进行验证。(×)41.每一次内部审核必须覆盖组织所有的质量管理体系过程。(×)42. 对质量管理体系评价的方法就是内部审核。(×)43. 第一方审核[18]的审核准则就是组织的质量管理体系文件[19]。(√)44. 每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头的作用。(×)45.每次内审的审核结果应作为质量管理体系策划过程的输入。(×)46.组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合项采取纠正措施。(×)47. 对质量管理体系符合性[20]和有效性的综合评价[21]是审核计划中的重要内容。(√)48. 审核员在审核中收集到的与审核准则有关的信息都可以作为审核证据。(×)49. 内审的目的是找出不符合项以便改正,即发现的问题越多,审核员的工作越出色。(×)50.组织建立质量管理体系是为了证实具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力(√)51.进行管理评审是为了确保质量管理体系的充分性、适宜性和有效性。(×)52.人力资源管理[22]部门应对各部门的职责、权限进行规定,并在组织内得到沟通(×)53.组织的基础设施不包括网络信息系统[23]。(√)54.组织应确定适用于产品的法律法规要求(√)55.技术状态管理在某些行业是保持标识和可追溯性[24]的一种方法。(√)56、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行,但最好在有关人员的配合下进行。(×)57、要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。(×)58、审核小组必须由超过2人组成。(√)59.内审的后续活动包括对所采取措施的验证和验证结果的报告。60、公司必须规定质量方针[25],并形成文件,且确保其各级人员均会流利地背诵。( )

“某培训机构的教师正在为企业选派来的内审 员进行培训”。适合这一情景的条款是A. 8.5.1生产和服务提供的控制B. 7.2.2在职培训C. 7.2.3内部审核员能力D. 7.2.1能力-补充

在使用GB/T28.8.1时，要检索出适用的抽样方案，要首先确定的要素有（ ），检验批的组成。A．过程平均的计算B．接收质量限AQL的确定C．批量及检验水平(IL)的选择D．检验严格程度的规定E．抽样方案类型的选取49、进行放宽检验时，如果出现（ ）情况时，必须转回正常检验。A．有1批检验不接收B．生产不稳定或延迟C．负责部门认为有必要恢复正常检验D．当前的转移得分至少是30分E．生产稳定50、对检验水平判别能力的高低说法恰当的是（ ）。A．检验水平I比检验水平Ⅱ判别能力低B．检验水平I比检验水平Ⅱ判别能力高C．检验水平Ⅲ比检验水平Ⅱ判别能力高D．检验水平Ⅲ比检验水平Ⅱ判别能力低E．以上说法都不正确51、质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（ ）。A．偶然波动可以避免B．偶然波动不可以避免C．采取措施不可以消除异常波动D．采取措施可以消除异常波动E．以上说法均不正确52、一般产品浴盆曲线的三个阶段是（ ）。A．早期故障期B．偶然故障期C．耗损故障期D．贮存故障期E．平稳故障期53、六西格玛管理所强调的方面有（ ）。A．强调以效率为基础，提高企业的经济效益B．强调以顾客为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来C．强调依据数据进行管理，并充分运用定量分别和统计思想D．强调面向过程，并通过减少过程的变异或缺陷实现降低成本与缩短周期E．强调变革组织文化以适应持续改进的需要54、降低合格成本可以通过的途径有（ ）。A．提高现有的过程能力B．提高技能C．开发产品或服务的技术革新D．赢得信誉E．过程再设计，即重新对过程进行设计55、组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供（ ）方面的信息。A．顾客满意度的评价B．产品的质量合格率C．过程能力和产品质量现状，及其发展趋势D．产品的符合性E．纠正、预防措施和持续改进56、为了对质量信息进行管理，组织应当（ ）。A．识别信息需求B．识别并获得内部和外部的信息来源C．将信息转换为对组织有用的知识；利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标D．确保适宜的安全性和私密性E．评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进57、按《中华人民共和国标准化法》规定，我国标准分为（ ）。A．国家标准B．行业标准C．专业标准D．地方标准E．企业标准58、比较常用的标准化形式有（ ）。A．简化B．统一化C．系统化D．通用化E．系列化59、中国顾客满意度指数可以分为四个层次，它们分别是（ ）。A．企业B．社会C．产业D．国家E．行业60、在对供应商质量保证能力的初步评价中，企业对供应商的评价内容一般包括（ ）。A．质量B．价格C．供货的及时性D．设备E．信誉61、技术协议主要规定（ ）。A．双方物资流通计划B．供应商对供货计划的实施C．对零部件的检验方式、抽检方案D．样品的检验及封样E．检验流程与不合格品的判断62、产品实现所需的过程包括（ ）。A．与顾客有关的过程B．设计和开发C．采购、生产和服务提供D．监视和测量装置的控制E．质量策划过程63、组织在向顾客作出提供产品的承诺之前，应对上述与产品有关的要求进行评审，评审的目的是为了确保（ ）。A．相关文件得到更改B．产品要求得到规定C．与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决D．相关人员知道已变更的需求E．组织有能力满足规定的要求64、测量、分析和改进过程的策划和实施的作用有（ ）。A．有助于产品实现B．保证产品质量C．有助于问题的解决D．防止由变异引起的问题E．促进持续改进65、审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录，并包括或引用（ ）。A．不合格项判断和不合格报告编写B．审核目的；审核范围C．审核准则；明确审核委托方D．审核发现；明确审核组长和成员E．审核结论；现场审核活动实施的日期和地点66、不合格品控制程序包括（ ）内容。A．规定对不合格品的判定和处置的职责和权限B．对不合格品要及时隔离存放(可行时)，严防误用或误装C．根据不合格品的处置方式，对不合理品作出处理并监督实施D．对不合格品要及时作出标识以便识别，标识的形式必须统一采用文字标记E．评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，决定返工、返修、让步、降级、报废等处置，并作好记录67、《计量法》是国家管理计量工作的根本法，共6章35条，其基本内容包括（ ）。A．计量立法宗旨、调整范围B．计量单位制、计量器具管理C．计量监督、授权、认证D．家庭自用、教学示范用的计量器具的管理E．计量纠纷的处理、计量法律责任68、在给出再现性时，应详细说明测量条件改变的情况，这些情况有（ ）。A．测量对象、测量结果B．测量原理、测量方法C．观测者、测量仪器D．参考测量标准、地点E．使用条件、时间69、测量控制体系由（ ）组成。A．测量仪器的校准控制B．测量设备的计量确认C．测量过程实施的控制D．测量结果的分析校准E．测量过程的变异评价70、以下有关测量控制体系的表述中正确的有（ ）。A．测量控制体系，是指为实现测量过程的连续控制和计量确认所需的一组相关的或相互作用的要素B．测量控制体系的目标，在于控制由测量设备和测量过程产生的不正确的测量结果及其影响C．为保证测量控制体系满足规定的计量要求，所有测量设备都须经过计量确认，而且测量过程应受控D．测量控制体系采用的方法不仅是测量设备的分析/控制，还包括应用统计技术对测量过程的变异做出评价E．测量控制体系由两部分组成：测量设备的计量确认和测量过程实施的控制

为确保质量管理体系[1]，所要求的文件的控制，现行有效文件必须有受控标识。A. 正确B. 错误

管理评审的目的是评价组织职业健康安全管理体系的:A. 符合性B. 适宜性C. 充分性D. 有效性

6. [多选题] 党的十八大以来，我国制造业（ ）快速推进，产业结构持续优化，数智化应用更加普及，新质生产力加快培育。A. 高端化B. 智能化C. 绿色化D. 稳定化E. 人工化