17年来，尽管许多大公司在严峻的全球经济中像多米诺骨牌一样纷纷倒台，它们的总裁也象走马观灯似的变换着，可是韦尔奇在通用电气公司总裁地位上岿然不动。因为他创造了公司收益的奇迹。密歇根大学管理学教授蒂希说：“20世纪最伟大的两位公司领导人是通用汽车公司的斯隆和通用电气公司的韦尔奇。韦尔奇可能比斯隆更伟大，因为他为他的公司确立了一套将成为21世纪公司仿效的现代管理新模式。”韦尔奇是如何将美国一家老式的大企业改变成具有很强竞争力、带动全球发展的火车头的？韦尔奇上台时，全公司共有40多万职工，其中有“经理”头衔的2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平面坚实的扁平结构。韦尔奇更懂得“突然”行动的价值。他每周都突然视察工厂和办公室，匆匆安排与比他低好几级的经理共进午餐，无数次向公司员工突然发出手写的整洁醒目的便条。所有这一切都让人们感受到他的领导并对公众的行为施加影响。伟大的企业领导人都是善于表达他们愿望的高手，在韦尔奇担任总裁的最初几年中，他与公司最上层的几百人进行交流，他总是不厌其烦地重复着一些重要的话，而且一有机会就要讲。他十分重视企业领导人的表率作用，总是不失时机地让人感觉到他的存在。他向从直接的汇报者到小时工等几乎所有的员工发出的手写便条具有很大的影响力，因为这些便条给人以一种亲切和自然感。韦尔奇的笔刚刚放下，他的便条便通过传真机直接发给他的员工了。两天之后，当事人就会收到他手写的原件。优先认股权原来只留给那些公司中最资深的官员，在韦尔奇的领导下其发放范围已经大大扩大了，约占公司被雇用的专业人员的1/3获得了这种认股权，其中包括800多名高级经理以下的员工。许多华尔街专家和通用电气公司投资者都把韦尔奇看作世界上最有价值的公司要素。韦尔奇一生中的大部分时间花费在与人有关的问题上。他认为，他一生中最大的成就莫过于培育人才。韦尔奇感慨地说：“这是一家由众多杰出人物管理的公司。我最大的劳动莫过于物色成批的杰出人物。他认为，他必须充分了解其属下，以便信任他们，相信他们的决策。韦尔奇能叫出公司上层至少1000人的名字，知道他们负什么责任，知道他们在做什么。这对一名雇员来说是莫大的鼓舞，职工们非常看重这一点。根据上述情况，回答下述问题：

下面属于公文的是()A. 求职信B. 竞聘问C. 计划当14D. 函

B2C电子商务交易的产品包括有形商品和无形的商品，不包括服务。( )

民主式领导方式具有如下主要特点,除了: ( )A. 主要运用个人权力和威信,而不是靠职位权力和命令使人服从B. 分配工作时,尽量照顾到组织每个成员的能力、兴趣和爱好C. 决策是领导者和其下属共同智慧的结晶D. 领导得与下级保持相当的心理距离

【单选题】领导生命周期理论认为,影响领导者选择领导方式的因素是:A. 工作任务结构B. 上下级关系C. 领导者职权D. 领导者特质E. 下属成熟度

年苏大企业管理专业课试卷一、简述题（每题10分）1、泰罗制及其评价2、系统原理3、斯蒂芬关于影响管理道德的因素4、组织文化的功能与阿伦.肯尼迪和特伦斯.迪尔关于组织文化[1]构成要素的观点5、直线、参谋及其矛盾，参谋作用的正确发挥6、权变理论及其评价二、论述题（40分）1、论创新 2、现代管理应“以人为中心03年苏大企业管理专业课试卷一、名词解释（每题3分，共24分）1、行为科学[2] 2、超Y理论[3] 3、效益 4、人本原理 5、追踪决策 6、滚动计划法[4] 7、彼得原理[5] 8、管理幅度二、单项选择题（每题2分，共26分） （略）三、简述题（每题8分，共64分）1、简述现代企业制度的基本特征2、简述组织文化的基本特征3、简述矩阵组织[6]的优点和缺点4、简述外部招聘的优点和缺点5、简述马斯洛的需要层次理论[7]6、简述管理的系统原理的要点7、简述目标管理[8]的特色8、简述控制的基本程序四、论述题（每题12分，共36分）1、试论管理道德行为的改善。2、试论提高沟通的有效性。3、你认为一个成功的创业者应具备哪些品质？04年苏大企业管理专业课试卷一、名词解释（每题3分，共30分）1、组织文化 2、前馈控制[9] 3、SWOT分析[10]法 4、不确定型决策[11] 5、职能部门化[12]6、流程再造 7、虚拟组织[13] 8、例外管理 9、非正式组织 10、负强化二、简答题（每题8分，共64分）1、简述管理者必须具备的主要技能。2、简述决策理论学派[14]的主要观点。3、简述弗鲁姆的期望理论。4、简述管理对创新活动的组织。5、简述人本管理的内涵。6、简述沟通中的障碍。7、简述目标管理的主要内容。8、简述程序性决策的主要好处。三、论述题（每题14分，共56分）1、试述管理的科学性和艺术性。2、试述组织生命周期与组织结构[15]的关系。3、试述国有企业的“内部人控制”现象及其解决措施。4、试述道德的管理功能。05年苏大企业管理专业课试卷一、简答题（每题7分，共70分）1、简析泰罗倡导的科学管理的出发点？2、简述人际关系学说[16]的主要观点？3、简述系统分析[17]中常用的三维结构？4、简述环境分析[18]中对现有的竞争对手分析的基本内容？5、决策过程中应如何分析和选择备选方案？6、如何使计划适应组织发展[19]的不同阶段的需要？7、管理者在沟通中应从哪几个方面提高传递信息的技能？8、简述菲德勒的领导权变理论[20]？9、简述亚当斯的公平理论[21]及对管理者的启示？10、控制中组织如何分析业绩衡量结果？二、论述题（每题16分，共80分）1、试论述计划、组织、领导、控制区别和联系及对管理者的启示？2、试论述组织发展的趋势？3、试论述现代人力资源与传统人事管理[22]的区别？4、试论述组织文化建设的要求？5、美国一纺织厂遭受了一场大火灾，工厂被迫关闭几个月。按常理工人可能暂时失业，无收入。可是该工厂的老板福斯坦没有这么做。在工厂重建期间，他坚持为己歇工的一千名员工支付全额工资。有人称他为“圣人”也有人称他为“傻子”。某商学院的教授说：“人们不应该将福斯坦献先生视为榜样。” 如果你是工厂业主，碰到上述情况，如何应付？请具体说明理由。06年苏大企业管理专业课试卷一、简答题（每题8分，共64分）1、简述管理的基本职能及其关系11 2、简述权变管理理论的特点573、简述用户分析的内容95 4、简述目标管理过程和好处1415、简述外部招聘的优点和不足178 6、简述沟通在管理中的作用2187、简述组织文化及其功能260 8、简述创新组织的特点二、论述题（每题18分，共36分）1、论述当代组织发展的趋势1642、论述权力的来源和使用198三、案例分析[23]（每题25分，共50分）1、235页成东与于泳的问题，问题就是原题；2、日本企业生产运动衣是在运动衣上加标签：本产品虽然用最好的染料和最好的技艺，但是仍然不能保证完全不褪色。这一问题说明了什么，试论述对客户及销售的影响！07年苏大企业管理专业课试卷一、简答题1.简述管理者应具备的技能2.简述决策的类型3.简述目标管理4.控制的过程与要素5.集权和分权的影响因素二、论述题1.试述法约尔的一般管理理论[24]及对现代管理理论[25]的影响2.试述领导的效能及其影响因素三、案例题1.材料：.钟表王国的复兴和发展，说的是“瑞士手表”经营的成功题目：用管理决策理论解释瑞士手表的成功经营主要得益于什么2.材料：EMC公司的“邮件门”事件，说的是总裁与秘书之间缺乏交流和沟通题目：1.用沟通理论解释这一事件2.如果你是总裁或秘书，你会采取什么样的措施3.谈谈你对这一事件的看法苏州大学二00八年攻读硕士学位研究生入学考试试题一、 简述题（每题10分，共60分）1、 简述组织及组织的要素2、 简述西蒙的管理理论3、 简述企业的责任4、 简述权力的类型5、 简述控制的类型6、 简述决策的影响因素二、 论述题（每题30分，共60分）1、 试述彼特的行业竞争理论2、 试述组织设计[26]的影响因素三、 案例分析（共30分）说的是光明乳业危机事件问题：1、 你认为光明公司存在什么管理问题。2、 事件发生后为什么会造成如此恶劣的影响。3、 假设你是光明公司总经理对此会采取什么措施。二00九年攻读硕士学位研究生入学考试试题简答题：（每题12分，共60分）1． 简述系统原理的主要观点2．简述群体和团队决策的优劣。3．简述组织变革[27]和发展的趋势。4．简述人际沟通中内部沟通的作用。5．简述技术创新[28]及其本质论述题：（每题30分，共60分）1．试述管理的科学性和艺术性。2．试述卡曼的领导生命周期理论。案例分析题：（30分） 主要是运用管理控制[29]这一章的知识点作答，可适当扩展。推荐阅读：________________________________________________

共享单车在数字化转型中的应用,主要解决了什么问题?A. 交通拥堵B. 污染问题C. 城市出行中的“最后一公里”问题D. 公共交通服务不足

3．科学管理的贡献不包括以下哪项？ （ ）A. 时间和动作研究[1]B. 职能工长制[2]C. 作业人员与管理者分离D. 经济人的提出E. 例外原则[3]的提出

咨询方案中需要明确的咨询师的义务是( )A. 遵守国家法律B. 贯彻中立原则C. 尊重求助者D. 严守保密原则

（一）选择填空德尔菲法属于（定性预测[1]法）。对员工的___________是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本[2]增值的重要途径。对员工的__________是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。工作的发展的前途属于（激励因素）。_________的结果形成职位说明书[3]和职位规范书。_________的结果形成职位说明书和职位规范书。工作人员的__________以职务高低、责任大小、工作繁简和业务水平为依据，按照其所担任的实际职务加以确定，并随职务的变动而变动。工作人员的__________以职务高低、责任大小、工作繁简和业务水平为依据，按照其所担任的实际职务加以确定，并随职务的变动而变动。公共部门[4]）在人力资源管理[5]中比较关注人力资源的开发环节。________是系统性人力资源管理活动的基础性环节，是促进人力资源形成并增值的前提。回归分析[6]法属于（ 定量预测[7]法）。_________是人事管理[8]四个核心功能中最重要的功能，其过程体现了行政效率[9]、个人权利与有关组织正义的合理作用的冲突。_________是人事管理四个核心功能中最重要的功能，其过程体现了行政效率、个人权利与有关组织正义的合理作用的冲突。________是公共部门人力资源管理范式[10]架构的核心。可以认为，________是人力资源管理乃至整个组织管理[11]的基础。培训________________是组织人力资源培训和开发系统的首要和必经环节，也是其他培训与开发活动的前提和基础。________的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标[12]的优势动机并按组织所需要的方向行动。人力资本理论认为（教育 ）是人力资本的核心。人力资本理论认为（培训）只影响货币收入。人力资源________是组织人力资源战略[13]和规划的核心内容，是制定人力资源计划，进行人力资源开发[14]管理的基础。________是指对与一定物力相结合的人力进组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对其思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人力的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。所谓薪酬，就是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，主要包括（A.工资B.奖金C.津贴D.其他各种福利保健收入）。通过引入(A.绩效评估[15])，可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务[16]的满意程度。外部监控与约束是社会对公职人员形成的一种外在约束与控制。它包括(A.法律监控与约束B.道德约束C社会群团和媒体监控与约束)。外附激励方式包括（A赞许与奖赏B竞赛C考试D评定职称）。外附激励是指掌握在管理者手中，由管理者运用，作用于管理对象，对被激励者来说是外附的一种激励。其方式主要包括(A.赞许B.奖赏C.竞赛和考试D.评定职称)。微观的人力群体生态环境具体可以表现为（A人力政策法规环境B人力管理环境C人力市场环境D人力战略环境）。为了保证公共部门人力资源招募和录用工作的质量，在招募与选录过程中，必须遵循(A.能岗匹配原则[17]、因事择人原则B. 德才兼备原则C. 公平竞争原则D. 信息公开原则、合法原则)。我国公共部门人力资源培训的原则，是基于我国自身的现实并汲取他国的经验而总结出来的。其中最基本的原则是(D.理论联系实际的原则)。我国公务员职务晋升必须坚持(A.德才兼备、注重实绩B.鼓励竞争原则C.坚持公开、平等)。我国古代社会中按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑的制度是（B.品秩）。我国劳动力市场体系已初步形成，（B.市场机制）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。下列关于《中华人民共和国公务员法[18]》说法正确的是（A是我国第一部属于干部人事管理总章程性质的重要法律B标志着我国公务员制度[19]建设进入了新的阶段D在我国干部人事制度发展史上具有里程碑意义）。下列属于过程型激励理论[20]的是（A.期望理论[21]B.公平理论[22]C.目标设置理论[23]）。现代人力资源开发与管理理论的发展表明，传统的人事管理中一些刚性约束正在逐渐减少，取而代之的是上级与下级，或雇主与雇员之间的双向沟通，即(D.柔性[24]约束)。薪酬，就是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，包括（A工资B奖金C津贴D各种福利保健收入）。薪酬的基本功能[25]有(A.补偿功能C.维持功能D.调节功能)业务规划的类型包括（A人员补充规划B培训开发规划C职业规划D晋升规划）。一般而言，适用于对公共部门人员比较严重的违纪行为和考绩“较劣”者的惩戒是（A减薪B停薪C停升）。一般来讲，公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循（B地域原则C面广原则D及时原则）。英国2003年对高级公务员薪酬制度改革时，引入了(C.绩效工资)绩效工资，突出奖励成绩显著，工作出色的公务员，取得了明显的效果。影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有（A人口总量及其变动状况B人口的年龄构成状况C劳动力的参与率）。用于人力资源内部供给预测的方法是 （A.人员继承法C.马尔可夫链[26]预测分析[27]）。用于人力资源需求预测的定量预测法有（C.回归分析法D.比率分析法）。用于人力资源需求预测的定性预测法有（A德尔菲法B自上而下预测法）。由于公共部门人力资本产权是一种“特殊市场合约”，致使其存在着不同于一般人力资本产权的更为复杂的特殊性质即（A产权交易[28]的非最优性B产权收益的递增性C产权的强外部性[29]D产权的相对残缺性）。与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效明显呈现出（A公共部门绩效目标的[30]复杂性[31]B公共部门绩效形态的特殊性C公共部门绩效的评价机制不健全）的特征。员工的（A培训B教育）是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。员工的（A培训B教育）是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。在编写工作说明书[32]的过程中，必须遵循（A清楚B准确C专门化）的准则。在工作分析的各个环节中，（D.工作分析信息的搜集）是整个工作分析过程中最关键的环节。在实际运用中，直接观察法必须贯彻（A观察的工作相对稳定B适用于大量标准化的、周期短的以体力活动为主的工作C尽可能在自然状态下进行观察，不要干扰被观察者的工作D观察前应拟定观察提纲和行为标准）的原则。在市场经济条件下，（D.人力资源流动）是实现人力资源优化配置的根本途径。在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必得以（A市场机制C契约机制D保障机制）为基础。在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必须以（A市场机制C契约机制D保障机制）为基础。在我国，（A.公共就业服务机构）在人员招募中发挥主体作用。在我国，(B.权力机关的监督)是监督体系中最重要、最经常、最全面的监督。在学校培训中，（D.行政学院）的培训是政府部门公务员最基本的培训形式。政府在人力资源开发与管理的过程中，必须坚定的确立起（D.以人为本）的管理理念和战略指导原则。职位分类[33]的优点在于(A.因事设人而避免了因人设事滥竽充数现象B.可以使考试和考核标准客观，有利于事得其人，人尽其才C.便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划[34])。职位分析问卷[35]是常用的一种以（D.人）为中心的工作分析方法，是一种结构严密的、定量化的工作分析问卷。制度合法性的内涵说到根本处就是（B公平C正义）。中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了(B.危机激励)的重大作用。中国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在（A高素质的人力资源都主要集中在东部沿海B中部和西部留不住人才C东部地区出现了人力资源饱和现象）。转任的主要特点是（A是公务员在机关系统内部的流动活动B不涉及到公务员身份问题C只能是平级调动，不涉及公务员职务的升降）。作为一个完整的理论体系，人力资本理论的兴起始自（B.20世纪60年代），但作为一种经济学思想，对这一范畴的研究却早已有之。作为一种常规性工具，（D.工作分析）在人力资源管理和整个组织管理系统中发挥着基础性作用。