客户在超柜等自助设备输入密码时，服务人员应如何处理？A. 主动帮助B. 询问客户C. 无需处理D. 主动回避

53. 以下哪些是客服经理日常操作管理要求中的“十个严禁”内容?A. 严禁控制客户账户，与客户发生非正常资金往来。B. 严禁为资料不完整、不合规的客户办理账户开立、变更和销户业务。C. 严禁伪造、变造、盗窃、套取、藏匿或擅自销毁重要空白凭证、有价单证或运营档案。D. 严禁为客户提供虚假回执（回单）、余额查询单、出资证明、存款证明或其他虚假资信证明。E. 严禁空存、空调现金。

(判断题)井下无人作业时，可不实行矿领导带班下井。A. 正确B. 错误

客服经理临时离岗（离开营业场所）时，由内勤行长监督其对现金箱内的现金、贵金属、重要空白凭证[1]、有价单证及其他应存放物品进行账实核对。正确 错误

在取餐和送餐环节，骑手可以通过哪些操作来避免顾客差评？（多选）A. 在取餐时，仔细核对小票和订单信息，避免拿错餐B. 在取餐时发现餐品包装损坏，及时与商家沟通进行更换C. 送餐时核对顾客手机尾号和姓名，避免送错D. 在配送时，注意保证餐品包装的完好，轻拿轻放

内勤行长是网点服务管理的第一责任人。正确 错误

消防器材管理中，应做的“三定:是（）A. 定置存放B. 定人管理C. 定期维护保养D. 定期核查

开办准备包括哪些工作A. 选择电商平台B. 寻找货源C. 组建团队D. 结算审计

36、(多选题)人力运送爆炸物品的要求有?A. 雷管爆破员运送B. 专用非金属容器C. 禁混装D. 同罐≤4人E. 中途可停留

目前国际公认的高技术前沿是指（）？A. 航天航空技术B. 生物技术C. 新材料技术D. 计算机与信息技术

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