电商运营管理的内容大致可分为基础性工作和推广性工作两大类A. 正确B. 错误

一个适当的招聘计划是十分必要的，在确定了招聘的岗位和人数后，接下来应该（）。A. 确定招聘时间B. 确定要发布的招聘信息内容C. 选择招聘的方式和渠道D. 制订招聘预算

以下哪些是客服经理日常操作管理要求中的“十个严禁”内容？A. 严禁控制客户账户，与客户发生非正常资金往来。B. 严禁为资料不完整、不合规的客户办理账户开立、变更和销户。C. 严禁伪造、变造、盗窃、套取、藏匿或擅自销毁重要空白凭证、有价单证或运营档案。D. 严禁为客户提供虚假回执（回单）、余额查询单、出资证明或其他虚假资信证明。E. 严禁空存、空调现金。

12.各级矿山安全监管监察部门要把贯彻落实《关于防范遏制矿山领域重特大生产安全事故的硬措施》纳入年度工作要点。要推动各地把《关于防范遏制矿山领域重特大生产安全事故的硬措施》贯彻落实情况纳入应急管理和消防工作考核巡查重要内容，加强督促考核，确保掷地有声、见实见效。A. 正确B. 错误

(一)判断题1.防爆无轨胶轮车司机必须严格按照规定速度行驶，熟悉本矿运输及交通路线，交通安全标志和信号的有关规定。(√)2.防爆无轨胶轮车起步前观察四周，确认无妨碍行车安全的障碍后，先鸣笛后缓慢平稳起步。(√)3.防爆无轨胶轮车司机必须持证上岗，只要有与驾驶车辆相适应的“中华人民共和国机动车驾驶证”，并在有效期内即可。(×)4.防爆无轨胶轮车司机驾驶车辆时必须穿戴整齐，为防止反光影响视线，不必佩戴矿灯。(×)5.柴油机风扇输送带的松紧度直接影响发动机的散热效果，故调整输送带时应越紧越好。(×)6.防爆无轨胶轮车司机应熟悉运行路线，通过路口时提前鸣笛，防爆无轨胶轮车外表面应涂有反光材料标记，废气处理水箱要确保水量充足。(√)7.运输路线行进方向应有明显标志，不得进入的巷道、硐室在入口处应悬挂明显标志。(√)8.防爆无轨胶轮车下坡行驶时，为了省油可以空挡滑行溜车。(×)9.行车前防爆无轨胶轮车司机必须检验刹车效果，保证制动良好，同时认真检查防自溜装置是否齐全完好(√)10.防爆无轨胶轮车必须具有有效的产品出厂合格证、检验合格证、煤矿矿用产品安全标志。(√)11.防爆无轨胶轮车司机交接班时，应认真检查车辆各紧固件是否齐全完整，是否符合车辆紧固要求。(√)12.所有入井无轨胶轮车必须经检验合格，张贴“车辆入井检验合格证”方可入井。(√)

《关于防范遏制矿山领域重特大生产安全事故的硬措施》对部分矿山安全属地责任进行了细化。一是严格落实矿山安全属地责任,二是加强矿山安全监管机构和队伍建设,三是加强技术支持、资金经费等方面保障,全面组织开展区域性矿山隐蔽致灾因素普查治理,四是组织自然资源、矿山安全监管、公安等部门开展联合执法行动,严厉打击无证开采、隐瞒工作面作业、非法盗采矿产资源等违法行为。A. 正确B. 错误

理想的人员规范应该具备的要点不包括（ ）。A. 与该项工作直接相关的知识、技能和能力B. 要考虑性别、是否残疾等问题C. 应聘者应具备的工作经验及其类型D. 与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息

14/50不属于电商创业者，要了解或掌握的知识和技能的是A. 创业知识和技能,管理知识和技能B. 行业知识和技能,电商相关法律法规知识C. 教育知识和技能D. 网络店铺管理知识和技能

柜面经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时，应执行的“七步曲”规范服务，包括:__巧推荐、提醒递和目相送。A. 站相迎（招手迎）B. 笑相问C. 礼貌接D. 及时办

国家电网公司生产现场作业“十不干”禁令规定，工作班成员工作前要认真听取工作负责人、专责监护人交代，熟悉（ ）、（ ），掌握（ ），明确工作中的（ ），履行确认手续后方可开始工作。A. 工作内容B. 工作流程C. 安全措施D. 危险点E. 人员分工

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