B公司创始于2005年3月，是一家婚庆礼仪公司。经过十多年的发展，B公司取得了较好的成绩，但公司管理者近期发现公司在招聘方面存在较大的疏忽，导致员工流动率大。 经过调查发现，B公司在招聘过程中存在以下不足： 一是工作分析不到位。B公司在招聘技术类人才和管理类岗位时没有对许多标准进行有效量化，最关键一点在于用人部门没有给出详细的岗位职责、工作目标和任职资格等要求，从而没有完整的和成套的岗位职责说明书，招聘组成员和应聘者对职位要求都不甚了解，致使招聘到合适的人才比较困难。 二是缺乏对候选人深层素质的挖掘。B公司在人员招聘甄选过程中太过看重候选人的知识学历和工作经验，从而忽视了对候选人潜在能力的考察。在大多数情况下，B公司用人部门的经理在向人事部提出用人要求时，往往指出候选人需要来自哪些高校，或者必须要有多少年的工作经验才行。因此，招聘人员在招聘过程中受候选人学历、经验等背景的影响，常常忽略了对重要的潜在素质的考察，如人的价值观、工作态度等，违反了企业招聘合适人才的初衷，造成员工流失率偏高。 三是员工和岗位的匹配度低，人员流动过快。B公司在2014-2016年这三年期间共招聘了125名新职员，由于各种原因员工流失率高达25%，招聘有效性较低。有的员工是因自身的能力达不到公司绩效要求，从而被公司辞退的。有的员工在岗位上工作了一段时间后，发现自己并不满意这个岗位的工作条件或由于压力等原因自己会主动离职。也有些员工在应聘时青睐的是行政等文职岗位，但因为公司规定必须在销售岗上锻炼一段时间才可以调换到行政岗位上，这种岗位政策也会影响公司人员的流动率。 四是负责公司招聘的工作人员缺乏专业的知识涵养和招聘技能。B公司属于中小型公司，负责公司招聘的工作人员大多知识水平较低且人事工作经验欠缺。量才使用是一个复杂的过程，需要资深的人事专员才能做到。B公司的招聘人员欠缺识人的正确标准和判断，致使他们在进行招聘工作的时候方法和流程使用不当，往往以自身的好恶挑选求职者，这无疑使招聘工作效率大打折扣。也有些负责招聘的人员在进行招聘工作的时候摆不正自己的位置，常常以为求职者的前途就掌握在自己手中，随意表现出趾高气扬的架势，并没有意识到他们代表的是公司的形象，无疑也使大量优秀人才望而却步。 结合材料，运用所学的人力资源管理[1]知识，回答下列问题： 你认为B公司在招聘过程中违反了哪些人员配备原则，并提出改进的建议。

在网点服务和业务办理过程中，因我行原因引起的突发事件，如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形，网点人员应_。A. 及时做好解释安抚工作B. 说明情况，争取客户谅解C. 积极采取补救措施D. 向上级行报告

自助（智能）设备主要包括：____。A. 自助现金终端B. 自助服务终端C. 超级柜台D. 排队叫号机

2/50不属于付费推广模式的A. 按点击量付费推广模式B. 按成交量付费推广模式C. 按客单价付费推广模式D. 按展现量付费推广模式

BoEing用户号使用人员存在违反运营管理制度的行为，并受到撤职纪律处分的，应立即______其用户号。A. 保留B. 注销C. 暂停D. 正常使用

以下哪些是柜员现金箱管理中的管理要求?A. 高柜营业期间,客服经理应将现金放置于客服经理工作台抽屉、柜员现金箱或高柜服务区保险柜内保管。B. 午休时,客服经理应将现金、贵金属、重要空白凭证、有价单证、印章等物品全部入柜员现金箱保管。C. 客服经理因办理业务临时离开工作台的,如放置于工作台的现金及其他物品不在客服经理可视范围内,客服经理应将其放入柜员现金箱或工作台抽屉中保管。D. 客服经理弹出高柜服务区未离开营业场所的,应将现金、贵金属、重要空白凭证、有价单证、印章等物品全部入柜员现金箱保管。E. 客服经理离开营业场所的,应将现金、贵金属、重要空白凭证、有价单证、印章等物品全部入柜员现金箱保管,由客服经理上锁后放指定区域保管。

网点设备管理系统包含用户角色管理、__、特色功能管理、统计报表管理等七大功能模块。A. 基础信息管理B. 生命周期管理C. 设备监控管理D. 设备控制管理

66、（多选题）煤矿地质工作可采用的技术方向包括?A. 新技术应用B. 协同勘查C. 透明化D. 智能化E. 经验化

在设计就职程序时，为了让新员工感到自己对公司有所贡献，需要注意的是（ ）A. 让员工尽快开始工作B. 避免员工过早参与工作C. 安排员工做复杂、高难度的工作D. 让员工始终处于极限状态

冲击地压矿井必须建立的制度包括（）。A. 冲击地压危险监测预警制度B. 防冲培训制度C. 冲击地压危险区人员准入制度D. 煤矿总工程师日分析制度E. 设备台账管理制度