技术部对顾客投诉、退货的不合格品编制指导书，分发至第一车间，并指导该车间员工。适合于这一指导书的返工要求进行返工作业。适合于这一条款是:()A. 10.2.2不合格和纠正措施[1]B. 8.7不合格输出的控制C. 7.5.3成文信息的控制活动D. 8.1运行的策划和控制

“断卡行动”主要打击的“两卡”是指（）A. 身份证和社保卡B. 银行卡和电话卡C. 会员卡和购物卡D. 公交卡和门禁卡

笔试前应尽可能多地利用各种渠道多了解一些招聘单位的情况,对单位的性质、业务范围、发展情况,尤其是此职位软性的技能需求等做到心中有数。选择一项:A. 正确B. 错误

网购按到目标各服电话况商币有质量问题,要为您退款并补偿,你应该怎么做?A. 完全按照客服说的去做B. 通过网购软件主动联系商家核实情况再做判断C. 肯定是骗子,不予理睬

47.2014年12月8日,联想用125亿美元购入 B. M的PC. 业务,自此,位于全球PC. 市场排名第九位的联想一跃至第三位这是采用A. 资源租赁B. 联盟C. 资源购买D. 兼并收购

某产品装配的最后一个工序[1]是最终检验，由电脑控制的测试仪监测并自动记录、分离不合格品。审核员问测试仪是否定期校准，车间主任说这是花160万美金买来的、世界上最先进的设备，国内只此一台，而且我们指定专人保养，绝对可信。Ⅱ、本案例不符合标准条款：（）单选题 分值3分[br][/br]A)7.1.3基础设施[br][/br]B)7.1.5监视和测量资源[br][/br]C)8.5.5交付后活动[br][/br]D)8.5.1生产和服务提供的控制

国家反诈中心这个APP有不少实用功能，包括()。A. 风险查询B. APP自检C. 身份核实D. 来电预警

知识管理原则是( )A. 积累原则 B. 共享原则 C. 交流原则 D. 传播原则 E. 单项选择题及答案 F. 德鲁克 G. 弗拉保罗 )B、彼德•圣吉 )。C.《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》, )。C、非层级制 )。B、层级制 KO的中文含义是( B )。B、知识主管 国际互联网 MRPⅡ的发展大体经历了四个阶段的飞跃,第一个阶段是( B)B、订货点法 X理论和Y理论是由美国的心理学家( B )提出b、麦格雷格 )。 C、公平理论 成就激励理论 ) )b、 根据联盟所处市场营销环节的不同 )理论。C、人本管理 )。 a、 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 )。D、《人力资本》 )。C、综合过程 )。D、内化过程 )。B、外化过程 ) a、强文化 ) a、 企业 电子钱包 免费提供的 非常重视资历、年龄和经验,要求其成员具有及强的知识性和忠诚感的组织文化是(b俱乐部型) )。 c、阿吉瑞斯 )。B、思想动员 )分配和使用基础之上的经济。 a、生产 )d、沉淀于组织及员工心理的意识形态 )。C、20世纪60年代的美国 )。 C、DSS及ES )。 c、连续式流程 )。 A、人力资源 )。B、乔伊斯•罗斯柴尔德 企业资源计划 )。D、进行战略选择 )特点。 B、有序性 )。 D、协调信息部门与企业其它部门之间的沟通与协作 ) a、技术、组织管理人 ) A、要选择一个好的合作伙伴 能够与技术进步、管理创新和观念更新相结合 CIO )特点。C、共享性 ) b、知识联盟 )。D、顾客导向 )B、20世纪80年代末90年代初 )最先提出的。d、迈克尔•哈默合詹姆斯•钱皮 )D、魅力型领导 )。B、对生产经营系统和管理组织结构变革 )。 A、由外至内 )。 A、5年 )b、MRP---闭环MPR---MRPⅡ---ERP )B、50年代 )B、FMS )提出的。 C、英国 )提出的c、梅奥 )。 B、技术创新 )于1959年提出的 a、 赫兹伯格 )。C、帕金森 )。D、水漏型组织模式 个性化 ) a、学院型 )具有一种信念:认为每个人都应该一致。如果组织具有这个信念,既不能认识不同文化员工的潜力,还要设法使各人的态度、信仰和价值观均匀一致。因此这些组织又被称为单一文化观点。B、地方狭隘主义 )。D、20世纪90年代 )c、反馈信息 )。 A、扁平化 )。 D、团簇型组织模式 )。 B、企业的理念和使命 )。D、团体学习 )。D、自主管理 )最先提出的。 b、彼得•圣吉 )。 A、特有优势和先天不足 )。A能不断增强组织自身能力, )。B、权变领导 ) A、企业文化 建立网上银行 在工业经济之后,出现了一种新的经济形态称之为( c )。c、知识经济 )D、自我教育法 ) c、网上交易市场 网上商店 ) A、实行自我管理 )的《哈佛商业评论》。 D、科特勒 )方面的知识。 b、事实 )的信息 b、谁知道如何作某些事 )和客观规律方面的知识d、原理 )。 a、能力 )年代提出的。D、20世纪90 棒球队型 满足顾客个性化需求 )公司提出并推广的b、日本丰田 )提出的。 A、日本 JIT)成功的条件之一是( B)。B、均衡化生产 )A、充分授权 )是指组织群体的共同心理定势和价值取向。它反映了全体职工的共同追求和共同的认识。D、组织精神。 )提出的。C、以色列 )。B、苏联 ) a、阿吉瑞斯 ) d、堡垒型 多项选择 社会人 文化人 P管理是指( ACD ) A、of the peoole C、by the peoole D、for the peoole 迈可尔•哈默 詹姆斯•钱皮 锻炼系统思考能力、追求自我超越、改善心智模式 建立共同远景目标、开展团队学习 顾客 竞争 变化 )。A、体现对整个供应链资源进行管理的思想 B、体现精益生产、同步工程的思想 C、体现事先计划的思想 D、体现事中控制的思想 E、体现敏捷制造的思想 RP应用成功的主要标志有( ABCD )。 A、系统运行集成化 B、 业务流程合理化 C、 绩效监控动态化 D、 管理改善持续化。 JIT生产方式具体要达到的目标有( ABCDE )。 A、废品量最低(零废品),库存量最低(零库存)B、准备时间最短(零准备时间),生产提前期最短C、减少零件搬运,搬运量低D、机器损坏低E、批量小 MRPⅡ的发展大体经历了几次飞跃,主要有( BDE )。 B、订货点法 D、物料需求计划 E、闭环MRP B To C(或B2C) B To B(或B2B) C、B To G 强文化d、弱文化 企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念 企业再造是一次彻底的变革 企业通过再造工程可望取得显著的进步 企业再造主要是指重新设计业务流程 减少管理层次 C、扩大管理幅度 E、A和D 钱德勒的《战略与结构:美国工业企业史的考证》D、安索夫的《企业战略论》 加密技术 认证技术 防火墙技术 数字签名 安全协议 交易过程电子化 交易市场虚拟化 交易对象特定化 交易高效化 增加销售机会,扩大销售收入; 减少库存积压,改善库存结构;降低企业成本,提高经济效益; 提高服务质量,增强竞争能力 加强内部管理,提高信息化程度 树立企业形象,提高企业知名度 国际互联网 内联网 外联网 电子商务的计算机系统 电子商务平台 D、企业管理信息系统 建立起相关的各种自动化及管理系统 以基本的管理模式为依据,建立起企业的总体数据库 接通Internet 产品联盟 c、知识联盟 品牌联盟 分销渠道联盟 促销联盟 价格联盟 垂直联盟 网上零售D、网上贸易 E、网上交易市场 客户服务 制造,设计工程 会计核算 人力资源 市场营销 产品工程B、产品技术保证C、采购D、生产控制,库存控制和仓储管理E、分销管理 供应 生产计划 物流 需求 复杂性 动态性 面向用户需求 E、交叉性 努力程度 能力大小 任务难度 机会运气 系统地解决问题, 试验, 从过去的经验中学习, 向他人学习, 在组织内传递知识 权力差距 防止不肯定性 个人主义与集体主义 男性化与女性化 OCED)报告中认为知识经济有以下几个主要特征。(ABCE ) A、科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础; B、 信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位; C、 服务业在知识经济中扮演了主要角色; E、 人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。 知道是什么的知识 知道为什么的知识 知道怎么做的知识 知道是谁的知识 要面向全球开发资源, 要面向全球配置资源, 积极开展国际协调研究开发, 建立基于国际分工协作的高效生产体制, 加强和完善国际营销网络 跨文化管理的领导技巧D文化差异管理的方法 专业知识和管理技巧 文化敏感性 沟通技巧 正确认识文化差异对管理有利与不利之处 识别文化差异, 敏感性训练,D、建立共同经营观,E、建立公司文化 “完全理性人”、B、“有限理性人”C、、“经济人”、D、“社会人”E、“文化人”和“管理人” 能力 承诺e、兼容性 D )。 A、重新塑造企业价值观, D、重新设计工作方式。E、建立流程的组织保障 生理的需要 安全的需要 友爱和归属的需要 尊重的需要 自我实现的需要 产品系列具有相当长的寿命C、信息交换迅速准确E、以订单定生产 订单处理流程, 产品开发流程, 服务流程, 销售流程, 策略发展流程 时效性b、有序性c、共享性d、可储存性 企业的知识资源是无形的 企业的知识资源可以反复利用 企业的知识资源不会枯竭 企业的知识资源可以充分共享 企业的知识资源的使用不会出现边际报酬递减 企业创造和拥有的无形资产 信息资源 智力资源 全局性C、长远性E、A和C MIS EDI EOS VAN 拥有信息化的内在要求,制定一个企业信息化的总体规划。 要有基本的技术和管理基础,要有自己的技术人才和管理人才 企业信息化要与技术进步、管理创新和观念更新相结合 要选择一个好的合作伙伴 企业信息化要有一个信息主管来统帅,要有专门的部门来实现 有助于企业实现管理决策的科学化 有助于增强企业的应变能力 有助于提高企业的运行效率 有助于提高企业创新能力 企业生产过程的自动化 企业管理决策的网络化 企业商务活动的电子化 企业生产过程的智能化 企业管理决策的智能化 以流程为中心 顾客导向d、坚持以人为本的团队式管理 业务流程诊断 业务流程改造策略 流程再造 组织实施与持续改善 重塑对象不同 重塑涉及的范围不同 重塑设计的观察视角不同 降低经营风险,提高企业竞争力 B、开拓新的市场 C、实现资源互补,争取规模经济 D、防止竞争过度, E、促进研究与开发 业务流程合理化 绩效监控动态化 管理改善持续化 系统运行集成化 重新认识人 人本管理中的激励 人际关系管理 人力资本投资 组织人力资源管理和组织文化建设 分布流程 同步流程 连续式流程 平行式流程

管理的首要职能是()。A. 组织B. 领导C. 人力资源管理D. 计划E. 控制

内部审核管理程序变更履历＊变化状态：C——创建，A——增加，M——修改,D——删除________________4________________4________________4________________４________________4________________5________________6________________6________________7________________７________________７________________7________________8________________81目的和范围按策划的时间进行信息安全管理体系的内部审核,以验证管理活动和有关结果是否符合信息安全管理体系标准及公司信息安全管理体系文件的要求;是否符合相关法律法规要求、客户和相关方[1]的要求,确保信息安全管理体系与标准的符合性[2]、适宜性和有效性。本程序适用于公司信息安全管理体系内部审核。2术语和定义ISＯ/IＥC 27０01:2００5《信息技术[3]-安全技术－信息安全管理体系要求》和ＩSO/IEC 17７99:200５《信息技术-安全技术－信息安全管理实施细则》规定的术语适用于本标准。3引用文件ISO/IEC 27001：２00５。《信息安全手册》。4职责和权限管理者代表负责组织内部审核活动，牵头成立内审小组。内审小组负责内部审核的执行和不符合的跟踪与验证。各职能部门[4]配合内部审核工作的进行。内审小组负责内部审核工作的实施及审核资料的管理。5活动描述5.1内部审核流程内部审核可分为7个基本步骤,内部审核流程的一般流程如下图所示:5.2内部审核策划5.2.1内部审核周期及范围在正常情况下公司信息安全管理体系内部审核至少每年组织1次,两次时间间隔不得超过12个月。出现下列情况时可由管理者代表决定是否增加信息安全管理体系的内部审核次数:1)组织结构[5]和职能分工出现重大变化时;2)业务内容出现重大变化时；3)信息安全管理体系出现重大变化时;4)采用标准、适用法律或验证方法出现重大变化时;5)出现重大客户投诉或信息安全事故时；6)其它需要增加内审的情形。信息安全管理体系审核对象为公司信息安全管理体系所涉及的部门和活动。审核范围[6]可以是对公司进行整体审核,也可以按部门或过程进行局部审核。正常情况下，管理体系所涉及的所有部门和过程每年至少应覆盖一次。其中各部门或各过程的审核频次还应取决于其现状和重要程度，并考虑以往审核的结果。计划外的追加审核由管理者代表根据实际情况确定。5.2.2内部审核组[7]织1)由管理者代表负责组织内审小组；并填写《内审组长成员任命书》。2)内部审核员通常要求由接受过信息安全管理体系内部审核培训并取得资格证书的人员组成(公司所有具备内部审核员资格的名单请参考附录A:《内审员登记表》。)；审核员应与被审核的活动无直接责任；审核员不应审核自己的工作,以保证审核的独立性。内部审核员应在公司内各部门挑选并经公司任命。3)内审组长应由管理者代表从内审员中指定。管理者代表也可以自己担任审核组长。5.2.3内部审核计划1)内审组长负责组织制定和提出《内部审核计划》；2)《内部审核计划》应包含审核目的、审核范围、审核时间和进度安排、审核成员,审核的注意事宜等。审核时间的安排需要和被审核部门事先协调；3)《内部审核计划》由管理者代表审批后实施。管理者代表自己担任内审组长的情况下,需要组织内审小组其他成员对计划进行审核。5.3内部审核准备1)各审核员应准备好并熟悉本次审核所依据的文件:如标准、信息安全管理手册、有关程序文件[8]、合同、法律法规、客户及相关方要求等。２)内审小组成员根据分工,编制《内审检查表[9]》,并报内审组长批准。5.4内部审核实施内部审核实施可划分为首次会议、现场审核[10]和末次会议三个阶段进行。5.4.1首次会议由内审组长召开首次会议，参加的人员由内审员及被审核部门负责人组成;在会议上，内审组长将介绍：1)内审小组成员、审核目的、范围;2)审核方法、依据和程序；3)提出审核要求,确认审核日程安排等；4)公布末次会议日期、时间、会议内容及参加人员；5)审核计划中需说明的其他细节问题。5.4.2现场审核1)现场审核时,内审员根据《内审检查表》逐项进行审核，通过观察、提问、查阅文件和记录、抽样、问题追踪等方法，以验证审核情况与体系的符合性。2)内审员应如实记录审核的情况,对发现的不合格项应详细记录并由被审核部门负责人或直接责任人确认。以保证不合格项已经得到被审核部门的理解，便于纠正和预防。3)现场审核结束后，内审组长召开内部内审小组成员会议,听取内审员的审核情况汇报、复核发现的不符合项、编写《不符合项报告及纠正报告单》。4)内审组长应与受审核部门领导进行沟通,提出《不符合项报告及纠正报告单》请被审核部门签字确认。并责成相关部门按要求制定纠正及预防措施[11],并填写在《不符合项报告及纠正报告单》上。5.4.3末次会议1)末次会议由内审组长主持，由内审小组成员、受审核方[12]负责人、不符合项相关人员参加。2)由内审小组通报审核结果,内容可包括:报告审核情况；通报不符合项及其严重程度;提出制订纠正措施[13]、改进对策的限期；本次审核结论[14]。会议也可以以审核组与受审核部门进行沟通的形式进行。5.5公司内审报告1)审核报告[15]的编写:信息安全管理审核后由内审组长起草编写审核报告,审核报告内容需包括：审核目的、审核范围、审核依据和审核时间;内部审核组成员及其分工；被审核的部门内部审核情况综述；不符合项的综合分析(不符合项目分布情况)；对被审部门的评价、审核结论等;存在问题的分析及管理体系改进措施的建议。2)审核报告的发布:《公司内审报告》,经管理者代表批准后,打印或以电子文档的方式分发给被审核部门。3)《公司内审报告》由内审小组负责整理归档。。5.6纠正不符合项《不符合项报告及纠正报告单》由内审小组统计后分发到各责任部门，由责任部门分析不合格原因,制定纠正措施,经内审组长确认后，由责任部门组织实施。5.7跟踪和验证1)审核小组在限定时间内对纠正措施的实施情况进行复审,以确认不符合项的纠正情况并验证其有效性。2)责任部门已完成纠正措施后,通知内审员验证其完成情况和有效性,并由内审员在《不符合项报告及纠正报告单》上签名认可。3)不符合项复审仍不符合的项目，其部门负责人应说明原因并考虑是否需要重新制定纠正预防措施。4)如在规定的日期（一般不超过一个月）内不能完成的,内审员应检查不能完成的原因,无正当理由的应报管理者代表批准后，重新开出《不符合项报告及纠正报告单》并且必须在一个月内关闭。5)内部审核实施和验证情况由内审组长向管理者代表报告。5.8审核记录归档本程序所涉及的所有记录(内部审核计划、内审检查表、公司内审报告等）由内审小组按《记录控制程序》统一归档保存。6实施策略1)管理者代表负责成立内审小组,并任命内审组长，发布《内审组长成员任命书》。2)内审组长负责组织编写并审核批准《内部审核计划》。3)各内审员根据分工编写《内审检查表》。4)由内审组长召开首次会议,并填写首次会议的《会议签到记录表》5)各内审员根据计划进行内审,发现不符合项,填写《不符合项报告及纠正报告单》，跟踪不符合项的解决。6)由内审组长召开末次会议,并填写末次会议的《会议签到记录表》7)内审结束后，内审组长负责编写《公司内审报告》7相关记录